Datele au fost anunțate de ING Bank România, care spune că portofoliul de credite brute a urcat cu 12%, până la o cotă de piață de 11%, în timp ce depozitele atrase au ajuns la 72,4 miliarde lei, cu 4% peste nivelul din anul precedent, ceea ce corespunde unei cote de piață de 10,7%.
ING Bank România, venituri mai mari și profit brut în scădere în 2025
Cheltuielile operaționale au crescut cu 13,1% față de anul precedent, pe fondul majorării impozitului special pe cifra de afaceri și al investițiilor în digitalizare și reziliență. În același timp, banca invocă și normalizarea cheltuielilor cu provizioanele de risc pentru evoluția profitului brut.
„Într-un an cu multe provocări, faptul că am obținut rezultate foarte bune și continuăm să creștem, ne bucură și ne confirmă că direcția noastră, orientată spre inovație și servicii responsabile, este relevantă. Aproape 2 milioane de clienți ne-au ales ca partener bancar, un număr în continuă creștere”, a declarat Mihaela Bîtu, CEO ING Bank România.
Potrivit acesteia, rezultatele din 2025 reflectă „reziliența populației și a mediului de afaceri”, dar și angajamentul echipelor băncii de a susține planurile de dezvoltare ale clienților.
Produse digitale noi, creditare online și extinderea serviciilor de plăți
ING spune că a continuat digitalizarea serviciilor pentru antreprenori, iar companiile cu acționari sau administratori multipli pot deschide cont 100% online direct din Home’Bank, opțiune disponibilă anterior doar pentru firmele cu asociat și administrator unic.
Banca a refăcut și fluxul de acordare pentru creditul de nevoi personale ING Personal. În prezent, 71% dintre clienții care solicită un astfel de credit aplică 100% online, direct de pe telefonul mobil, din aplicația Home’Bank. Aproape o treime dintre aceștia accesează creditul în afara programului agențiilor ING, 9:00-18:00, inclusiv după miezul nopții, iar 20% preferă să aplice în weekend.
La finalul anului, banca a lansat pachetele de cont curent ING Go, ING More și ING Extra, cu beneficii suplimentare precum curs valutar preferențial, asigurare pentru afecțiuni grave de până la 100.000 de lei, dobândă preferențială de 10% pentru banii economisiți prin Round Up și beneficii pentru călătorii. ING mai spune că aceste modificări au menținut banca pe locul 1 în NPS (Net Promoter Score).
ING mizează pe plăți instant, RoPay și servicii în euro
În zona plăților, banca a anunțat că utilizatorii pot primi transferuri instant în euro, fără comision, 24/7/365, din toate țările europene care au adoptat moneda euro. De asemenea, clienții pot încasa instant și din țările din zona SEPA care nu folosesc euro, de la băncile care au aderat la schema de plăți instant în euro, inclusiv din România. Zona SEPA include cele 27 de state membre ale Uniunii Europene, precum și Islanda, Liechtenstein, Norvegia, Elveția, Monaco, San Marino, Andorra și Vatican.
Tot anul trecut, ING a anunțat că a fost prima bancă din România care a oferit acceptarea plăților prin RoPay la POS pentru Auchan Retail România, după lansarea serviciului RoPay pentru persoane fizice prin scanarea unui cod QR. În plus, odată cu opțiunea RoPay Alias, serviciu care permite transferuri instant și gratuite între persoane fizice folosind doar numărul de telefon, sistemul a ajuns la peste 8 milioane de români.
ING susține că are o contribuție semnificativă la această cifră: aproximativ 80% dintre clienți sunt deja înrolați în sistem, din totalul de 1,94 milioane de clienți ai băncii.
Finanțări verzi, educație și donații de peste 7,3 milioane euro
Pe zona de sustenabilitate și comunitate, ING arată că a donat peste 7,3 milioane euro pentru proiecte dedicate sănătății financiare și protecției mediului. Pentru tranziția companiilor către practici sustenabile, banca spune că a mobilizat peste 1,2 miliarde de euro pentru finanțarea soluțiilor și tehnologiilor cu emisii reduse de carbon, precum și a soluțiilor pentru biodiversitate.
În creditarea pentru persoane fizice, 40,8% din totalul creditelor ipotecare acordate în 2025 au fost destinate locuințelor cu certificate energetice de clasa A. În educație, peste 26.000 de elevi învață în școli cu infrastructură îmbunătățită și programe extracurriculare suplimentare, prin intermediul celor 13 ONG-uri partenere. În ultimii 3 ani, investițiile ING în școli au ajuns la 5 milioane euro, acoperind peste 40 de unități de învățământ.
Suplimentar, 100 de voluntari ING au susținut ore de educație financiară în 102 licee pentru 20.743 de elevi și au antrenat 380 de tineri în concursul cu idei și planuri de afaceri organizat împreună cu Federația Părinților PRO-Edu. Totodată, peste 20.000 de români au parcurs programele educaționale online Banometru, dintre care 1.500 au beneficiat de sprijin individual și au reușit să își achite datorii sau să economisească peste 500.000 euro.
Pe partea de mediu, banca menționează sprijinul acordat pentru reintroducerea vulturilor în România, specie dispărută de peste 70 de ani din țară, alături de Fundația Conservation Carpathia. În paralel, investițiile derulate prin Platforma de mediu inițiată împreună cu Fundația Comunitară București s-au concretizat în 30 de noi proiecte inițiate de 150 de cetățeni, în mai multe orașe în care ING activează.
