Prin această investiție, brandul de beauty și wellbeing își consolidează strategia de dezvoltare bazată pe retailul fizic, într-o perioadă în care mulți jucători din industrie reduc numărul magazinelor sau transferă o parte tot mai mare din business în online.
Operațiunea va presupune modernizarea, în medie, a peste 40 de boutique-uri în fiecare zi lucrătoare, cu ajutorul a aproximativ 100 de echipe care vor lucra simultan în Europa.
„Retailul fizic rămâne esențial pentru a aduce la viață experiența brandului nostru. Ceea ce face operațiunea specială este faptul că demarăm această experiență simultan, în 1.500 de boutique-uri”, spune Gregory Bruyer, director comercial al Rituals.
Investiție de 40 de milioane de euro într-un nou concept de magazin
Rituals renunță la abordarea tradițională, în care un nou concept de retail este introdus treptat, de-a lungul mai multor ani. Compania a ales să implementeze noul design într-un interval restrâns, astfel încât majoritatea magazinelor europene să ofere rapid o experiență unitară.
Reamenajarea coincide cu lansarea mai multor colecții, care necesită spații de expunere mai generoase și o prezentare mai apropiată de segmentul premium.
Boutique-urile vor avea un aspect mai luminos, mobilier actualizat și zone mai clare pentru descoperirea produselor. Compania urmărește să îmbunătățească atât modul în care sunt expuse colecțiile, cât și interacțiunea clienților cu brandul.
„În medie, reamenajăm peste 40 de boutique-uri în fiecare zi lucrătoare, cu aproximativ 100 de echipe în întreaga Europă. Este o operațiune incredibil de complexă și provocatoare”, afirmă Gregory Bruyer.
Beauty și parfumurile primesc mai mult spațiu în magazine
Elementul central al noului concept este zona denumită „Beauty World”, care va reuni produsele de îngrijire a pielii, machiaj, îngrijire a părului și parfumurile.
Prin această reorganizare, Rituals acordă mai mult spațiu fizic categoriilor de beauty și fragrance, segmente pe care compania le consideră importante pentru dezvoltarea viitoare a portofoliului.
Alte colecții care vor beneficia de o expunere mai vizibilă sunt: Private Home Collection; gama pentru bărbați Homme; noua linie Hair Care; Luxury Travel Collection, care va fi disponibilă în majoritatea boutique-urilor.
Noua organizare urmărește să încurajeze clienții să exploreze mai multe categorii și să crească valoarea medie a achizițiilor prin asocierea produselor de îngrijire personală cu cele pentru casă și wellbeing.
Rituals continuă să parieze pe retailul fizic
Strategia Rituals se diferențiază de tendința unor retaileri de a reduce rețelele fizice și de a redirecționa investițiile către comerțul electronic. Compania consideră magazinele un element central al experienței de brand și un canal important pentru creștere.
În boutique-uri, clienții pot testa produsele și pot beneficia de servicii precum masajul mâinilor, recomandări personalizate sau un pahar de ceai. Aceste interacțiuni sunt folosite pentru a transforma vizita într-o experiență de wellbeing, nu doar într-o tranzacție comercială.
Nu construim o companie de retail, ci un brand. Boutique-urile noastre au avut un rol esențial în această direcție încă din prima zi. Aici prinde viață viziunea noastră asupra luxului.
Raymond Cloosterman, fondator și CEO al Rituals
Retailul fizic este completat de servicii digitale, precum click & collect, accesul la produsele care nu sunt disponibile în magazin și livrarea comenzilor direct din boutique.
Canalul online generează aproximativ 20% din veniturile companiei, însă rețeaua fizică rămâne baza principală a modelului de dezvoltare.
Rituals deschide câte un magazin în fiecare zi lucrătoare
Rituals are peste 1.500 de boutique-uri proprii și 4.176 de unități de tip shop-in-shop. Brandul este prezent în peste 33 de țări și continuă să deschidă, în medie, câte un magazin în fiecare zi lucrătoare.
Compania își concentrează o parte importantă a expansiunii asupra piețelor din Asia, unde vede oportunități pentru dezvoltarea segmentului de luxury beauty și wellbeing.
Procesul de reamenajare anunțat pentru august și septembrie vizează în principal Europa. Magazinele din Asia și Orientul Mijlociu vor trece printr-un proces similar în primul trimestru din 2027, odată cu lansarea noilor colecții și în aceste regiuni.
Rituals a fost fondat la Amsterdam în anul 2000 și și-a construit portofoliul prin combinarea produselor pentru baie, îngrijirea corpului și casă într-un singur concept de brand.
Mobilierul existent va fi reutilizat
Reamenajarea va fi realizată după principiul „remove, refresh, reuse”, care presupune reutilizarea mobilierului și a materialelor existente.
Noile elemente au fost concepute astfel încât să poată fi adaptate mai multor colecții și tipuri de magazine. Prin această abordare, Rituals urmărește să limiteze cantitatea de materiale înlocuite și impactul de mediu al operațiunii.
Compania este certificată B Corp și și-a stabilit obiective legate de creșterea ponderii ingredientelor de origine naturală și utilizarea ambalajelor reîncărcabile, reciclabile sau realizate din materiale reciclate.
Rituals alocă, prin inițiativa Profit Pledge, 10% din profitul net anual către proiecte și organizații dedicate wellbeing-ului oamenilor și protejării mediului. Compania estimează că valoarea acestor contribuții ar putea ajunge la 300-400 de milioane de euro în următorii zece ani.
Magazinele rămân un pilon al modelului de creștere
Investiția de 40 de milioane de euro arată că Rituals vede în continuare retailul fizic ca pe un motor de dezvoltare, chiar dacă ponderea vânzărilor digitale este în creștere.
Pentru brandurile de beauty, magazinele au un rol important în testarea produselor, prezentarea parfumurilor și construirea unei relații directe cu clienții. Experiența senzorială este dificil de transferat integral în online, iar Rituals încearcă să transforme acest avantaj într-un element de diferențiere.
Prin modernizarea simultană a 1.500 de boutique-uri, compania urmărește să creeze un concept unitar, să ofere mai multă vizibilitate categoriilor cu potențial de creștere și să consolideze poziționarea premium a brandului în Europa.
