Un lanț britanic de supermarketuri continuă să folosească tehnologia de recunoaștere facială și intenționează să o extindă în aproximativ 200 de magazine în 2026, în ciuda controverselor provocate de identificarea greșită a unui client.
Sistemul este folosit de Sainsbury’s pentru combaterea furturilor din magazine și a violenței împotriva angajaților. Compania a decis să continue implementarea tehnologiei chiar după un incident petrecut în august, când un client a fost acuzat în mod eronat că ar fi furat și i s-a cerut să părăsească magazinul.
Un client a fost confundat cu un hoț
Incidentul a readus în discuție riscurile utilizării recunoașterii faciale în spațiile comerciale.
![[Fine Living by Mastercard] Adelina Badea, CEO Mobexpert: Clientul cumpără astăzi experiența de a locui mai bine, nu doar mobilier](https://www.wall-street.ro/img/5dd958ef-3935-4a0b-a8a8-9428514187d5/adelina-badea-ceo.jpg?fm=jpg&q=80&fit=max&crop=4331%2C2436%2C0%2C406)
Potrivit RetailDetail, angajații unui magazin Sainsbury’s au considerat în mod greșit că un client este o persoană implicată în furturi și i-au cerut să plece.
Retailerul susține însă că eroarea nu a fost provocată de sistemul de inteligență artificială, ci de o greșeală umană. Compania continuă astfel să își susțină tehnologia și nu și-a schimbat planurile de extindere, deși acesta nu este, potrivit sursei, primul incident asociat utilizării acestei tehnologii.
Recunoaștere facială în aproximativ 200 de magazine
Sainsbury’s intenționează să extindă în acest an sistemul de recunoaștere facială la aproximativ 200 de magazine.
Tehnologia este utilizată pentru a ajuta retailerul să combată atât furturile, cât și incidentele violente îndreptate împotriva personalului.
Decizia arată că, în ciuda controversei generate de identificarea greșită a unui client, Sainsbury’s nu renunță la folosirea AI în securitatea magazinelor. Compania consideră că problema din cazul recent a ținut de modul în care oamenii au gestionat situația, nu de o eroare a tehnologiei propriu-zise.
Extinderea recunoașterii faciale în aproximativ 200 de unități transformă astfel tehnologia dintr-un instrument testat punctual într-o soluție utilizată pe o parte mai largă a rețelei Sainsbury’s în 2026.
