![[Fine Living by Mastercard] De 30 de ani pe abonament: Cum au schimbat abonamentele medicale relația românilor cu sănătatea](https://www.wall-street.ro/img/89e9c51a-78d1-492f-9a1f-c0bb8e36ff43/mac30425-m-1.jpg?fm=jpg&q=80&fit=max&crop=4260%2C2391%2C0%2C125)
Acest articol face parte din proiectul editorial Fine Living by Mastercard în care spunem povestea unor branduri premium din România. Prin platforma de beneficii priceless.com, posesorii de carduri Mastercard pot accesa de la oferte, cashback și reduceri până la experiențe de neprețuit.
Într-un interviu acordat Wall-Street.ro, Georgiana Andrei, Director Comercial al Rețelei Private de Sănătate Regina Maria, spune că cea mai mare transformare produsă în ultimii 30 de ani este trecerea de la o relație reactivă cu sistemul medical la una constantă și predictibilă.
Cea mai importantă schimbare produsă de abonamentele medicale este trecerea de la o relație episodică, reactivă cu sănătatea, la una repetitivă, structurată și predictibilă. În anii ’90, interacțiunea cu medicul începea, pentru foarte mulți români, târziu, de multe ori în momentul în care o problemă devenea deja dificil de ignorat și costisitor de tratat. Abonamentul medical a schimbat nu doar accesul la servicii, ci mai ales momentul în care oamenii intră în contact cu sistemul medical.
Georgiana Andrei, Director Comercial al Rețelei Private de Sănătate Regina Maria
Medicina nu mai începe cu o urgență
Potrivit Directorului Comercial al Rețelei Private de Sănătate Regina Maria, succesul abonamentelor medicale a venit din eliminarea principalelor bariere care îi țineau pe oameni departe de medic:
- costurile imprevizibile,
- timpul pierdut,
- dificultatea programărilor,
- percepția că accesul la servicii medicale este complicat.
„Când aceste bariere sunt diminuate, comportamentul se schimbă în mod natural. Pacientul nu mai ajunge la medic doar când apare o problemă gravă, ci începe să folosească serviciile medicale în mod constant. Abonamentul a făcut, astfel, ca prevenția să fie o rutină posibilă, integrată în viața de zi cu zi”, explică aceasta.
Schimbarea se vede și în cifre. Potrivit datelor Regina Maria, un abonat merge, în medie, la medic de șapte ori pe an, de aproximativ trei ori mai des decât o persoană fără abonament.
„Acum 30 de ani vorbeam despre ceva ce nu exista ca reflex în România. Transformarea nu s-a întâmplat peste noapte. A venit în timp, pe măsură ce am început să vedem efectele concrete: oameni care ajungeau mai des la medic, probleme identificate mai devreme, acces facil la investigații și echipe mai stabile”, spune Georgiana Andrei.
De la beneficiu extrasalarial la strategie de business
În urmă cu trei decenii, beneficiile medicale erau privite în principal ca un avantaj oferit angajaților. Astăzi, companiile le văd ca pe un instrument care contribuie la retenția oamenilor, productivitate și continuitatea businessului.
„Momentul în care conversația s-a schimbat cu adevărat a fost atunci când sănătatea a început să fie înțeleasă ca un factor care influențează direct continuitatea businessului și starea de bine a oamenilor. Astăzi, prevenția este o parte firească a modului în care construim organizații sănătoase și sustenabile”, afirmă Directorul Comercial al Rețelei Private de Sănătate Regina Maria.
Potrivit studiului „Românii și prevenția”, realizat în 2026 la comanda Regina Maria, 85% dintre români consideră că un abonament medical privat nu ar trebui să lipsească din niciun pachet de beneficii extrasalariale.
„Într-o piață a muncii în care retenția, prezenteismul și engagementul sunt teme critice, sănătatea angajaților nu mai poate fi tratată ca un beneficiu secundar. Abonamentul medical este astăzi unul dintre cele mai apreciate beneficii non-cash, pentru că răspunde unei nevoi reale și are un impact direct în viața de zi cu zi”, adaugă Georgiana Andrei.
De la consultații la un ecosistem complet de wellbeing
Abonamentele medicale au evoluat semnificativ față de forma lor inițială, când ofereau în principal acces predictibil la consultații și investigații.
„Astăzi vorbim despre soluții adaptate unor contexte diferite: companii mari, mici și mijlocii, persoane fizice, seniori sau etape specifice de viață, precum sarcina și perioada post-partum”, explică reprezentanta Regina Maria.
Mai mult, conceptul de abonament s-a extins dincolo de serviciile medicale clasice și include programe de wellbeing, screening personalizat, sănătate psiho-emoțională, nutriție, ergonomie, managementul stresului și al somnului.
„Practic, produsul a evoluat odată cu modul în care companiile și angajații înțeleg sănătatea”, a mai spus aceasta.
Dosarul cu șină a devenit dosar digital
Digitalizarea a schimbat radical experiența pacientului, iar tehnologia este astăzi unul dintre pilonii abonamentului medical.
„Prin digitalizare, reușim să oferim un traseu coerent: programări online, acces la istoricul medical și la rezultatele investigațiilor, monitorizarea evoluției în timp, notificări și chiar posibilitatea de a accesa servicii medicale de la distanță”, a explicat Georgiana Andrei.
Pentru aceasta, adevărata miză a digitalizării nu este confortul, ci continuitatea actului medical.
„Pacientul nu mai pornește de la zero la fiecare interacțiune. Există un istoric, într-un dosar digital, există un parcurs care poate fi urmărit. Acest lucru îmbunătățește calitatea deciziei medicale și schimbă poziția pacientului, dintr-un beneficiar punctual de servicii, într-un participant activ la propriul parcurs de sănătate”, a adăugat directorul comercial.
Un abonament înseamnă și predictibilitate financiară
Pe lângă accesul mai rapid la servicii medicale, abonamentele oferă și predictibilitate în ceea ce privește costurile, un aspect tot mai important într-un context economic volatil.
„Datele noastre arată că un abonat Regina Maria economisește, în medie, 3.500 de lei pe an. În același timp, un abonat merge la medic, în medie, de șapte ori pe an, de aproximativ trei ori mai mult decât un neabonat. Asta indică o relație mai activă, mai informată și constantă cu propria sănătate”, afirmă Georgiana Andrei.
Pentru companii, predictibilitatea se traduce prin mai puține absențe prelungite, reveniri mai rapide la locul de muncă și o mai bună continuitate a activității.
Sănătatea, tot mai aproape de rutina de zi cu zi prin parteneriate
Pe lângă evoluția abonamentelor medicale, Regina Maria își extinde și prezența în ecosisteme care apropie serviciile de sănătate de activitățile cotidiene ale oamenilor.
Un exemplu este parteneriatul cu programul de loialitate Mastercard, despre care Georgiana Andrei spune că depășește zona beneficiilor comerciale și contribuie la facilitarea accesului la servicii medicale.
Pentru Regina Maria, intrarea într-un parteneriat de acest tip este relevantă pentru că extinde zona de interacțiune cu serviciile medicale, dincolo de momentul clinic propriu-zis. Un program de loialitate precum Mastercard creează o punte între comportamentele deja existente ale pacienților noștri și accesul la servicii cu valoare sporită pentru ei. Pentru pacienți, beneficiul stă în accesibilitate și în apropierea serviciilor medicale de rutinele lor obișnuite. Pentru brand, valoarea este că putem duce conversația despre sănătate într-un spațiu mai larg, acolo unde deciziile de grijă personală, consum și loialitate se întâlnesc.
Georgiana Andrei, Director Comercial al Rețelei Private de Sănătate Regina Maria
Viitorul: sănătate personalizată și mai puțină fragmentare
Privind spre următorii 30 de ani, Directorul Comercial al Rețelei Private de Sănătate Regina Maria crede că abonamentele medicale vor deveni tot mai personalizate și vor integra într-un singur ecosistem prevenția, tehnologia și serviciile de wellbeing.
„Nu cred că vom vorbi despre prevenție, digitalizare sau personalizare ca direcții separate, ci despre modul în care toate acestea vor funcționa împreună pentru a construi o experiență medicală mai simplă și mai relevantă pentru fiecare pacient.”
Potrivit acesteia, abonamentele viitorului vor fi construite pornind de la istoricul medical, profilul pacientului și etapa de viață în care acesta se află, dar și de la nevoile fiecărei organizații.
„Cred că acesta este viitorul abonamentelor medicale: mai puțină fragmentare și mai multă continuitate. Un model care nu oferă doar acces la servicii medicale, ci construiește o relație de lungă durată cu sănătatea și îi ajută pe oameni să aibă grijă de ea într-un mod firesc, simplu și personalizat”, conchide Georgiana Andrei, Director Comercial al Rețelei Private de Sănătate Regina Maria.
Noul program de loialitate Mastercard este dedicat persoanelor fizice din România, prin care posesorii de carduri Mastercard pot acumula puncte la cumpărăturile efectuate la comercianți parteneri precum eMAG, Fashion Days, Mobexpert, OMV, Petrom, Orange sau Uber. Punctele pot fi transformate ulterior în cashback sau vouchere digitale, programul fiind disponibil prin platforma Priceless.com, care include programele de cashback Marțea Mastercard, Mastercard Premium Collection, Mastercard Travel Rewards, dar și acces în lounge-urile aeroporturilor și asigurare e-commerce pentru cumpărături online în siguranță.
