Dan Air a sesizat BNR în legătură cu ceea ce consideră a fi clauze contractuale abuzive și reținerea nejustificată a fondurilor. Disputa are loc în contextul în care compania aeriană a solicitat recent intrarea în insolvență, iar NETOPIA susține că păstrează sumele drept garanție pentru eventualele rambursări către pasageri.
Dan Air acuză NETOPIA că îi blochează aproape 900.000 de euro. Ce spune compania despre zboruri
La sfârșitul lunii octombrie, Dan Air reclama blocarea a peste 850.000 de euro din încasările provenite din biletele de avion. În noul comunicat, operatorul susține că suma a crescut și se apropie de 900.000 de euro.
Compania afirmă că, deși NETOPIA continuă să proceseze plățile efectuate online de pasageri, banii nu mai ajung în conturile operatorului aerian.
Dan Air susține că a acoperit din resurse proprii costurile cu combustibilul, taxele și celelalte cheltuieli necesare efectuării zborurilor.
„Am operat toate zborurile și vom continua să facem tot ce ne stă în putere pentru ca pasagerii noștri să ajungă la destinație”, a declarat Matt Ian David, administratorul Dan Air, notează Agerpres.ro.
Operatorul invocă și rata redusă a tranzacțiilor contestate prin procedura chargeback, prin care un client poate solicita băncii recuperarea unei plăți efectuate cu cardul.
Potrivit datelor prezentate de Dan Air, această rată a fost de 0,18% în septembrie și 0,04% în octombrie 2026, iar de la începutul colaborării cu NETOPIA, în 2023, ar fi reprezentat 0,49% din sumele procesate.
Compania susține că valorile sunt sub pragul contractual de 5% și contestă astfel justificarea reținerii încasărilor. Aceste cifre sunt prezentate de operatorul aerian și nu reprezintă o concluzie independentă privind riscul financiar al tranzacțiilor.
Ce spune NETOPIA: Banii sunt păstrați pentru protejarea pasagerilor
NETOPIA respinge acuzațiile și susține că reținerea sumelor se bazează pe contractul încheiat cu Dan Air în 2023.
Într-un punct de vedere transmis pe 29 octombrie, procesatorul de plăți a explicat că transportul aerian presupune un risc financiar particular, deoarece pasagerii plătesc biletele înainte ca zborurile să fie efectuate.
Dacă o cursă este anulată, iar compania aeriană nu poate restitui banii, pasagerii care au plătit cu cardul pot solicita recuperarea acestora prin procedura de chargeback.
NETOPIA susține că acordul dintre cele două companii prevede mecanisme de garanție pentru asemenea situații și că măsurile aplicate respectă clauzele negociate.
Procesatorul afirmă că fondurile reținute sunt păstrate în conturi bancare speciale de protejare și nu sunt utilizate pentru finanțarea activității proprii.
Totodată, NETOPIA precizează că nicio hotărâre judecătorească nu a dispus, până la momentul comunicării poziției sale din 29 octombrie, eliberarea sumelor aflate sub garanție.
Dan Air a făcut plângere la BNR. Procesul cu NETOPIA are termen pe 2 noiembrie
Dan Air a anunțat că a sesizat Banca Națională a României, instituția care supraveghează activitatea NETOPIA ca instituție de plată.
Plângerea privește clauzele contractuale contestate și blocarea decontărilor, pe care operatorul aerian o consideră nelegală.
În paralel, Dan Air a solicitat Tribunalului București, printr-o ordonanță președințială, obligarea procesatorului de plăți să reia transferul banilor.
Dosarul 45772/3/2026 a fost înregistrat pe 28 octombrie la Secția a VI-a Civilă a Tribunalului București.
Un element nou este că termenul de judecată a fost devansat de pe 6 noiembrie pe 2 noiembrie 2026, ora 13:00, după admiterea unei cereri de urgentare formulate de Dan Air, potrivit informațiilor din evidența publică a dosarului.
Operatorul aerian mai susține că reținerea banilor contravine unei hotărâri a Tribunalului Ilfov din 23 octombrie, prin care au fost suspendate provizoriu executările silite asupra bunurilor companiei, până la soluționarea cererii de intrare în insolvență.
NETOPIA consideră, în schimb, că mecanismul aplicat reprezintă o garanție contractuală, nu o măsură de executare silită.
Până în prezent, nu a fost comunicată o decizie definitivă care să stabilească dacă reținerea sumelor este legală sau abuzivă.
