3 / 4

Va scadea numarul de reclamatii?

ANPC a primit circa 100-110 reclamatii in ianuarie si februarie din partea clientilor institutiilor financiare din Romania, potrivit presedintelui institutiei, Constantin Cerbulescu (foto).

El a precizat ca au fost reclamate mai ales masuri luate de banci fara informarea clientului.

In ianuarie si februarie 2009 numarul reclamatiilor a fost mult mai mare, de circa 400, dar reprezentantii ANPC au motivat scaderea acestora prin reducerea numarului de credite, in conditiile in care numarul reclamatiilor din primele doua luni din 2010 se refera in mare parte la contractele aflate in derulare.

"Au fost reclamate anumite masuri pe care bancile le-au luat fara sa informeze consumatorul, legate de modificari ale contractelor sau anumite clauze pe care le-au introdus", a mentionat Cerbulescu, concluzionand ca ANPC spera ca, odata cu introducerea noii directive a creditelor pentru consumatori, plangerile vor fi din ce in ce mai putine.


Inapoi la articol

Setari Cookie-uri