Imbunatatirea relatiilor cu clientii

Odata cu cresterea concurentei si a diversificarii gamelor de produse, relatiile cu clientii trebuie imbunatatite si, daca vrei sa ramai in joc, trebuie sa pui accent pe acest lucru.

Ne asteptam ca 2014 sa fie anul in care vor aparea primele servicii 24 din 24, asa cum se intampla deja in SUA sau Marea Britanie – ramane de vazut ce retailer major va sparge gheata.