Am stat de vorbă cu Dragoș Bădulescu, cofondator Téchne Furniture, despre felul în care tehnologia schimbă relația noastră cu designul de interior, despre provocările unui business născut din precizie și despre cum se construiește o cultură de brand într-o industrie tradițională.
- Cum a apărut ideea configuratorului Téchne Furniture și ce nevoie reală ați observat pe piață în momentul lansării?
Ideea configuratorului Téchne Furniture a apărut dintr-un tipar pe care îl vedeam constant în zona mobilierului „personalizat”: procese lungi, multe discuții, revizii succesive și, în final, costuri mari pentru client, generate mai degrabă de complexitatea procesului decât de produsul în sine. În modelul clasic apar frecvent neclarități între consultare și execuție, mai ales când proiectul trece prin mai multe mâini.
Nevoia reală pe piață era una de claritate și eficiență: posibilitatea de a configura rapid, de a vedea rezultatul imediat și de a avea un preț în timp real, fără etape intermediare care complică și cresc costurile. Configuratorul a fost construit exact pe această logică: utilizatorul devine designerul propriei piese, într-un sistem ghidat, cu validări tehnice integrate, iar comanda intră în producție doar după verificare și documentație confirmată. Pentru client, rezultatul este un proces mai scurt și un produs mai accesibil – în multe cazuri, cu un preț final cu aproximativ 50–60% mai mic față de modelul clasic de mobilier la comandă, tocmai prin eliminarea intermedierii și a timpului pierdut în iterații.
- Care este diferența dintre experiența Téchne Furniture și o comandă clasică de mobilier la comandă?
Diferența principală este că, prin Téchne Furniture, clientul configurează direct produsul și vede imediat atât rezultatul final, cât și impactul în buget – fără schițe preliminare, fără estimări construite „din aproape în aproape” și fără runde lungi de clarificări. Experiența se mută, practic, dintr-un proces de consultare într-unul de decizie asistată, cu pași clari și transparenți.
A doua diferență importantă este predictibilitatea. Configurația generează automat specificațiile tehnice, iar înainte de producție există o verificare finală și o confirmare a documentației, astfel încât proiectul intră în execuție complet și fără ambiguități. Pe scurt, mai puțină fricțiune, mai mult control și un rezultat care corespunde exact cu ceea ce a fost configurat.
- Într-un domeniu în care „personalizat” înseamnă adesea un proces lung și complicat, cum reușiți să faceți configurarea ușoară și rapidă pentru utilizatori?
Tocmai pentru că „personalizat” ajunge de multe ori să însemne un proces lung și complicat, am gândit configurarea ca o succesiune de pași simpli și logici. Utilizatorul nu este nevoit să gestioneze toată complexitatea dintr-o singură mișcare: alege pe rând dimensiuni, compartimentare și finisaje, într-un flux clar, iar vizualizarea se actualizează instant.
Rapiditatea vine din faptul că sistemul aplică automat reguli tehnice și filtre de consistență. Platforma ghidează utilizatorul și elimină din start variantele care nu pot funcționa corect în execuție, astfel încât acesta poate avansa rapid, fără riscul de erori. Practic, câștigăm timp prin structură și automatizare, nu prin simplificarea forțată a produsului.
- Ce înseamnă, la nivel de strategie de business, să construiești un brand digital într-o industrie tradițional fizică precum mobilierul?
Înseamnă, înainte de toate, să tratezi experiența digitală ca produs principal, nu doar ca un canal de prezentare. În mobilier, produsul final este fizic, dar decizia se ia înainte de producție; dacă această decizie este clară și predictibilă, clientul câștigă imediat – mai puțin timp pierdut, mai puține iterații și un proces de alegere mult mai simplu.
La nivel de business, asta se traduce în standardizare și scalare. Aceleași reguli, aceleași validări și aceeași transparență pot funcționa pentru mii de clienți, fără un proces manual greu de multiplicat. Diferența reală este însă „în spate”: nu vorbim doar despre un configurator, ci despre un flux integrat, conectat direct cu producția și operațiunile – complex și costisitor de construit – tocmai pentru ca, în față, experiența să rămână simplă, clară și avantajoasă pentru client.
- Cum se îmbină tehnologia cu măiestria din ateliere? Ce rol joacă echipa din producție în succesul configuratorului?
Tehnologia și atelierul nu sunt două lumi separate. Configuratorul este, de fapt, o traducere digitală a regulilor reale din producție. Pentru ca experiența să fie simplă în interfață, tot ce se întâmplă „în spate” trebuie să fie corect, repetabil și executabil în fabrică, iar acest lucru se construiește împreună cu echipa de producție, nu în paralel cu ea.
Rolul atelierului este esențial: echipa validează standardele, toleranțele, logica de asamblare și limitele a ceea ce poate fi executat constant, la un nivel ridicat de calitate. Configuratorul preia acest know-how și îl transformă într-un proces clar pentru client, iar integrarea directă cu producția ne permite să livrăm exact ceea ce a fost configurat – nu doar ceea ce arată bine în teorie.
- Care sunt cele mai mari provocări pe care le-ați întâlnit în a educa publicul despre un mod nou de a cumpăra mobilier – 100% online, prin configurare?
Cea mai mare provocare a fost, fără îndoială, încrederea. Mulți oameni sunt obișnuiți să creadă că mobilierul personalizat se face doar prin discuții lungi, vizite, mostre și un proces complicat. Când le spui că pot configura totul online, prima reacție este adesea: „sună bine, dar sigur e complicat” sau „sigur apar diferențe la final”.
A doua provocare a fost schimbarea reflexului de cumpărare. A trebuit să îi ajutăm pe clienți să înțeleagă că nu trebuie să fie experți ca să obțină un rezultat bun, pentru că sistemul îi ghidează pas cu pas, cu reguli clare. De aceea, am investit mult în explicare și demonstrație: să vadă concret cât de simplu este procesul, ce control au și cât de predictibil devine atunci când este mutat complet în digital.
- Cum vedeți viitorul Téchne Furniture? Configuratorul e un punct de pornire sau o direcție de dezvoltare pe termen lung?
Configuratorul este o direcție de dezvoltare pe termen lung și o extensie naturală a Téchne în zona digitală. Ne ajută să scalăm oferta și să păstrăm un proces predictibil, fără să schimbăm esența brandului: produse bine făcute, control și un nivel constant de calitate.
Concret, până la jumătatea anului 2026, pregătim lansarea unui configurator de bucătării foarte flexibil, construit pe nevoile reale ale pieței. Ne uităm atent la ce contează în practică – organizare, funcționalitate, finisaje și materiale – și vrem să oferim aceeași logică de materiale premium din ecosistemul Téchne, dar la prețuri competitive.
În paralel, investim în zona mai puțin vizibilă, dar esențială: integrare, standardizare și capacitate de producție. Pe măsură ce crește complexitatea produselor configurabile, obiectivul este ca experiența să rămână clară și coerentă, iar rezultatul final să fie constant, de la configurare până la execuție și livrare.
- Ce sfat ați da altor antreprenori care vor să aducă digitalizarea într-o industrie percepută drept „tradițională”?
Să nu înceapă cu „o aplicație”, ci cu procesul. Digitalizarea reală nu înseamnă să pui un formular online peste un flux vechi, ci să clarifici mai întâi regulile, standardele și deciziile care astăzi se iau informal, din discuții și experiență.
Al doilea lucru este să accepte că, pentru client, experiența digitală trebuie să fie simplă, dar în spate va fi complexă și costisitor de construit. Funcționează doar dacă o tratezi ca pe un produs în sine, o iterezi constant și o conectezi direct cu operațiunile. Altfel, rămâne doar un „front-end” bine aranjat, fără impact real în business.
Astfel, prin modelul său digital-first, Téchne Furniture propune o alternativă clară la modul tradițional de a cumpăra mobilier personalizat. Configuratorul devine nu doar un instrument de vânzare, ci o componentă centrală a strategiei de business, care leagă decizia clientului de producție și operațiuni. Într-o industrie aflată încă într-un proces lent de transformare, Téchne Furniture mizează pe standardizare, predictibilitate și scalare, fără a renunța la controlul calității.
Descoperă configuratorul Téchne Furniture aici: https://technefurniture.com/
