„Este foarte greu să alegi un produs cosmetic online dacă nu-l testezi”
Fondatorul brandului Keida, Dragoș Ivaniciuc, a vorbit despre acest model de retur în cadrul maratonului de interviuri de la evenimentul ecomTEAM Fashion & Beauty, organizat de Wall-Street.ro. Acesta spune că ideea a venit dintr-o problemă frecventă în comerțul online: lipsa posibilității de a testa produsele înainte de cumpărare.
Dacă ai un business care activează în zona de retail, scrie-ne la [email protected] pentru a participa la următorul maraton de interviuri video, organizat pe 13 și 14 mai în cadrul evenimentului retailArena.
„Este foarte greu să alegi un produs cosmetic online dacă nu-l testezi, nu știi cum se simte pe ten. De aceea am introdus o garanție de 100 de zile: dacă cumperi un produs și nu îți place, îl poți returna chiar dacă l-ai folosit”, explică antreprenorul.
„Am avut un singur retur în ultimele șase luni”
Deși politica de retur ar putea părea riscantă, Ivaniciuc susține că rezultatele sunt foarte bune: în ultimele luni, rata de retur a fost aproape inexistentă, în ciuda unui volum de zeci de mii de comenzi.
„Am avut un singur retur în ultimele șase luni: zeci de mii de comenzi, doar un singur retur”, menționează fondatorul Keida.
Potrivit acestuia, formulele produselor sunt dezvoltate local, fără parfum, alcool sau parabeni.
Producția este realizată în Coreea de Sud, iar fondatorul a menționat că soția sa se ocupă de formulele cremelor.
„Am dezoltat brandul Keida acum cinci ani. Noi facem formulele de la zero, apoi fabricăm cremele în Coreea de Sud. Am ales această țară deoarece ne dorim ca produsele noastre să fie calitative, iar Coreea este cunoscută pentru procesul de fabricare a produselor”, a adăugat Dragoș Ivaniciuc.
„Nu stiu sa fac altceva, doar e-commerce”
Brandul a pornit din experiența fondatorului în e-commerce, acumulată pe parcursul a două decenii, inițial în zona de fashion, apoi în beauty: „Nu stiu să fac altceva, doar e-commerce”, a menționat fondatorul.
Brandul a crescut rapid, însă creșterea a adus însă și provocări, în special pe zona logistică și de stocuri. Antreprenorul spune că una dintre cele mai importante provocări a fost legată de planificarea pe termen lung, mai ales într-un context economic imprevizibil.
Dragos Ivaniciuc, fondatorul brandului Keida, a spus că unul dintre cele mai populare produse este o cremă antirid.
Pentru perioada următoare, brandul își propune extinderea portofoliului, însă într-un ritm controlat. Dezvoltarea unui singur produs poate dura chiar și doi ani, implicând zeci de variante testate înainte de lansare.
Fondatorul, Dragoș Ivaniciuc, estimează o creștere a cifrei de afaceri de la aproximativ 500 de mii de euro la 750 de mii de euro, ceea ce reprezintă un avans de circa 50%. Puteți urmări interviul integral în căsuța de mai jos:
Evenimentul ecomTEAM Fashion & Beauty este susținut de:
Strategic Delivery Partner: FAN Courier
Silver Partners: GLS, NOTINO
Sponsors: Upswing, Skroutz
