Primul Studio de Planificare și Comandă IKEA din București și-a deschis recent porțile în zona Orhideea. Noul format oferă servicii complete și personalizate pentru amenajarea locuinței, de la măsurători și planificare până la livrare și asamblare.
Totul pentru a răspunde cât mai bine nevoilor clienților și pentru a-i ajuta pe aceștia să își transforme visele în realitate. Am stat de vorbă cu Mihai Dinte-Pop, Manager Studio de Planificare și Comandă IKEA România, despre modul în care noul format îi ajută pe români să își planifice și să își organizeze spațiul de acasă astfel încât să se potrivească perfect stilului și nevoilor lor.
Anul trecut ați lansat un nou concept pe piața din România odată cu deschiderea primului Studio de Planificare și Comandă IKEA din țara noastră, la Constanța. Acum, ați adus acest format și în București. Ce este un Studio de Planificare și Comandă mai precis și cum a fost primit acest concept de consumatorii din România?
Studioul de Planificare și Comandă IKEA este un format care oferă clienților o modalitate convenabilă de a explora, planifica și achiziționa soluții de mobilier pentru casă cu ajutorul experților IKEA. Vizitatorii găsesc aici inspirație și sfaturi de specialitate și totodată își pot comanda produsele IKEA dorite, pentru o experiență de amenajare fără griji.
De la lansarea sa în Constanța anul trecut, acest concept a fost bine primit de consumatorii din România – aproximativ una din trei persoane care locuiesc în Constanța a vizitat Studioul de Planificare și Comandă IKEA pe parcursul primului an. În total, peste 55.000 de produse au fost comandate în această perioadă în cadrul Studioului.
Aceste cifre confirmă faptul că există un interes crescut din partea românilor pentru serviciile oferite de Studioul de Planificare și Comandă IKEA, pe care acum l-am adus și în București.
Care sunt diferențele dintre un magazin IKEA și un Studio de Planificare și Comandă? Ce aduce în plus Studioul de Planificare și Comandă?
Studioul de Planificare și Comandă IKEA înseamnă soluții creative și personalizate pentru amenajarea casei din partea experților noștri, dar și un plus de accesibilitate. Magazinele IKEA din România – formatul "blue box", după cum îl numim noi – sunt locul în care clienții pot vedea întreaga noastră gamă de produse și servicii și le pot achiziționa direct. Studioul de Planificare și Comandă este o locație ușor accesibilă, aproape de centrul orașului, care oferă inspirație, informații utile și servicii de planificare specializate pentru cei care doresc să își proiecteze spațiul ideal, în special bucătăria și dormitorul. Altfel spus, este locul unde procesul de amenajare a casei devine o activitate foarte ușoară și distractivă.
De ce ați ales această locație pentru noul Studio de Planificare și Comandă?
Odată cu deschiderea noului Studio de Planificare și Comandă IKEA Orhideea, ne adresăm unei părți importante a populației din România – locuitorilor Capitalei și celor din zonele limitrofe – interesați de proiecte personalizate de amenajare a locuinței. Le oferim acestora o locație convenabilă, elegantă și ușor accesibilă, mai aproape de casă și de locul în care își desfășoară activitatea.
Care sunt pașii pe care clienții ar trebui să-i urmeze pentru a proiecta o cameră în Studioul de Planificare și Comandă IKEA?
Indiferent dacă clienții doresc să proiecteze o bucătărie nouă sau să-și optimizeze spațiul din dormitor, experții IKEA le vor asculta cu atenție nevoile și îi vor ghida pentru a transforma aceste idei în soluții concrete de îmbunătățire a locuinței. Tot ce trebuie să facă este să aibă pregătite dimensiunile exacte ale spațiului și să programeze o întâlnire cu echipa noastră. Toți cei interesați pot rezerva acest serviciu online sau direct în Studioul de Planificare și Comandă IKEA.
Odată ce și-au ales și comandat articolele dorite, în urma discuției cu specialiștii noștri, clienții au la dispoziție mai multe opțiuni de livrare, precum ridicare din magazin, livrare la domiciliu - la adresă sau la un punct de ridicare comenzi din țară.
Noua locație integrează toată gama de servicii IKEA, pentru o experiență completă - realizare de măsurători, planificare, design interior, livrare, instalare bucătărie și asamblare mobilier. Pentru bucătării recomandăm clienților să cumpere și serviciul de realizare măsurători, pentru a se asigura că piesele de mobilier se vor încadra în spațiul disponibil.
Clienții pot face și cumpărături în Studioul de Planificare și Comandă IKEA Orhideea sau locația oferă doar servicii de planificare? Ce gamă de produse este disponibilă aici?
În Studioul de Planificare și Comandă IKEA Orhideea există peste 70 de produse disponibile pentru cumpărare imediată, în principal accesorii care dau personalitate casei. Clienții pot însă comanda articole din întreaga gamă IKEA disponibilă pe piața românească, care include peste 10.000 de produse.
Studioul oferă o zonă inspirațională cu soluții de mobilier pentru casă în care sunt expuse peste 1400 de articole IKEA, printre care 11 modele de bucătării modulare și 10 sisteme de depozitare pentru dormitor eficiente, pentru un plus de funcționalitate.
Revenind la Studioul de Planificare și Comandă IKEA din Constanța, care au fost cele mai populare soluții de mobilier comandate în primul an în această locație? Care au fost preferințele românilor?
Pe parcursul primului an, mobilierul de bucătărie și sistemele de depozitare PAX au fost cele mai populare produse comandate în Studioul de Planificare și Comandă IKEA din Constanța, ceea ce demonstrează interesul crescut al locuitorilor din zonă pentru soluțiile de depozitare funcționale și personalizabile. Românii au arătat o preferință clară pentru stilul modern, albul și griul fiind cele mai populare culori pentru bucătării. În ceea ce privește designul, clienții au ales în principal bucătăriile în linie, dispuse pe un singur perete, într-un stil modern.
Serviciul de planificare a bucătăriilor a fost de departe cel mai solicitat serviciu în cadrul Studioului, depășind proiectele de amenajare a dormitoarelor în ceea ce privește cererea și interesul clienților. În general, românii preferă mobilierul contemporan, practic și elegant, care se potrivește nevoilor și stilului lor de viață.
Ce strategii sau inițiative intenționați să implementați pentru a fi mai accesibili și pentru a vă crește prezența în țară?
Știm cât de important este criteriul proximității pentru români, și, de aceea, explorăm constant modalități prin care să oferim clienților noștri o experiență de cumpărături cât mai ușoară și convenabilă. Am dezvoltat o strategie omnichannel care integrează atât canalele online, cât și pe cele fizice, astfel încât clienții să poată alege când, unde și cum interacționează cu IKEA: vizitând magazinele sau Studiourile de Planificare și Comandă, comandând din magazinul nostru online sau folosind rețeaua noastră de puncte de ridicare comenzi din țară.
Pe lângă deschiderea noului Studio de Planificare și Comandă IKEA Orhideea, una dintre realizările noastre recente cu scopul de a crește accesibilitatea a fost relocarea Punctului de ridicare comenzi din Constanța în Centrul Comercial Supernova, lângă Studioul de Planificare și Comandă IKEA inaugurat acolo anul trecut. Astfel, oferim locuitorilor din zonă servicii complete și convenabile, precum și o livrare rapidă a articolelor achiziționate.
Prioritatea noastră în prezent și în viitor este să facem gama de produse și servicii IKEA cât mai accesibilă pentru un număr cât mai mare de oameni și, în acest scop, vom continua să ne extindem punctele de întâlnire cu clienții în întreaga țară. Așadar, urmăriți-ne în continuare pentru a fi la curent cu noutățile IKEA!
Studioul de Planificare și Comandă IKEA Orhideea este situat pe Calea Plevnei nr. 159, în incinta complexului Business Garden Bucharest dezvoltat și operat de Vastint România, și se desfășoară pe o suprafață de peste 350 mp.
Studioul de Planificare și Comandă IKEA Orhideea este deschis de luni până vineri între orele 09:00 și 21:00 și sâmbătă și duminică între orele 09:00 și 18:00.
Mai multe informații despre noul Studio de Planificare și Comandă IKEA Orhideea sunt disponibile aici.
