In business, exista o regula simpla si veche de cand lumea... capitalismului: clientul nostru, stapanul nostru. Pe de alta parte insa, multi antreprenori uita ca ei sunt si cei mai mari suporteri ai lor. Clientii vor sa se identifice cu produsele pe care le consuma sau cu serviciile pe care le primesc.
Ei vor ca tu sa reusesti, ca firma pe care o reprezinti sa aiba success... pentru ca ei sunt principalii beneficiari a ceea ce tu oferi. Tot ce vor este ca asteptarile lor sa nu le fie inselate. De aceea este important sa NU faci o suita de greseli care iti vor alunga clientii.
1. NU angaja personal slab calificat
Imagineaza-ti ca intri intr-un magazin si cauti un anumit produs. Sa zicem o tigaie. Sunt o gramada de angajati ai magazinului, dar niciunul dintre ei nu iti poate oferi detaliile de care ai nevoie. Orice client are pretentia ca oamenii de la vanzare sa fie utili si sa furnizeze informatiile pe care le cer, mai ales cand e vorba despre produsele si serviciile firmei pentru care lucreaza.
Citeste articolul integral pe cariereonline.ro.
Calculator Salariu: Află câți bani primești în mână în funcție de salariul brut »
Te-ar putea interesa și:
