Ne-am intalnit cu Bertrand Dumazy (47 de ani) ca sa aflam mai multe despre piata tichetelor de masa, cum a evoluat aceasta in ultimii ani, cum a transformat digitalizarea tichetele de masa, despre cat de important (sau nu) este pranzul in diverse culturi, despre obiectivele Edenred pentru 2018. Am aflat toate astea, si mult mai multe, datorita pasiunii lui Bertrand Dumazy pentru business-ul pe care il conduce, dar si datorita talentului de povestitor.

Bertrand Dumazy cunoaste bine Romania. Prima data a venit in tara noastra in urma cu 21 ani, pe vremea cand era student la Harvard Business School. A descoperit Romania datorita unui coleg de facultate, roman, care l-a invitat de mai multe ori in tara. "Ma simt apropiat de cultura romana. Sunteti latini, la fel ca noi, si avem multe valori in comun", a spus CEO-ul Edenred, in debutul intalnirii.

CEO Edenred: Cred mai mult in oameni decat in management

Bertrand Dumazy si-a inceput cariera in 1994. A inceput ca si consultant, apoi a ocupat mai multe functii de conducere in diverse companii. In 2015 a devenit CEO-ul Grupului Edenred. In Romania, Edenred este liderul pietei tichetelor si cardurilor preplatite pentru companii si emite tichete de masa pentru mai mult de un milion de salariati.

Atunci cand este intrebat despre principiile sale de management, primul raspuns vine imediat: "cred mai mult in oameni decat in management".

Elena Pap, Up Romania:...
Citeste si: Elena Pap, Up Romania: Apetitul pentru tichetele de vacanta va fi mare

Stiu ca suna ciudat sa auziti asta de la un absolvent de Harvard, insa eu cred in oameni, intai de toate. Fiecare om e talentat, iar responsabilitatea managerului este sa puna angajatul la jobul potrivit pentru el. Nu cred ca in schema managementului in care liderul se afla in varful piramidei, iar el ia toate deciziile care apoi misca rotitele intr-o companie. Nu cred in modul mecanic de a conduce o echipa

Bertrand Dumazy

"Cred ca oamenii trebuie pusi intr-o echipa, trebuie sa li se dea un buget, un obiectiv, un deadline, trebuie intrebati daca vor sa accepte proiectul, iar daca raspunsul este "da", atunci proiectul este al lor. Treaba mea este sa creez cadrul pentru ca echipa sa poata lucra in cele mai bune conditii, iar proiectul sa ia viata", a adaugat acesta.

Un alt principiu dupa care se ghideaza este increderea pe care le-o acorda oamenilor. "Cred in descentralizare, cred in puterea care li se da oamenilor, cred in talent si imi place sa acord incredere oamenilor. De-a lungul timpului, am cunoscut mai multi oameni care vor sa faca bine, decat oameni care vor sa faca rau. Asa ca, incepe orice relatie bazandu-te pe incredere", a mai spus seful Grupului Edenred.

Up Romania a lansat o...
Citeste si: Up Romania a lansat o platforma pentru sustinerea antreprenorilor

Nu in ultimul rand, Bertrand Dumazy crede in performanta si ambitie. "Ca sa fii CEO-ul unei companii trebuie sa fii foarte ambitios, dar trebuie sa fii si modest. Ambitios cu obiectivele tale, dar modest cu actiunile tale. In fiecare zi analizez ce am realizat si unde as putea sa mai fac imbunatatiri. Aceasta analiza face parte din disciplina mea personala", a completat acesta.

Tichetele de masa, istorie de 50 de ani in Franta

Povestea tichetelor de masa incepe in urma cu 50 de ani, in Franta. Tehnologia a avansat, iar odata cu ea, societatile incearca sa se adapteze vremurilor. Francezii se urnesc greu, insa dupa ce o fac sunt greu de oprit, povesteste Bertrand Dumazy.

Digitalizarea este cheia in ziua de astazi. Iar noi investim in digitalizare. In ciuda istoriei de 20 de ani in Romania, fata de 50 de ani in Franta, Romania este mai avansata decat Franta la capitolul digitalizarii. De ce? Romanii sunt mai entuziasmati atunci cand vine vorba de noutati. Francezilor le este foarte greu sa treaca de la un lucru traditional la unul nou, accepta greu schimbarile. Digitalizarea a inceput greu in Franta, insa pe masura ce francezii au fost dispusi sa uite de trecut, rata de acceptare a cardurilor a crescut foarte mult

Bertrand Dumazy

ALT protest spontan: Pentru...
Citeste si: Protest spontan la Spitalul Sf. Spiridon din Iasi

In vreme ce unele culturi accepta mai greu schimbarile, altele sunt foarte receptive, cum ar fi Brazilia si Mexic. In aceste tari, 100% din business-ul Edenred este digitalizat.

In Romania, cardurile de masa au fost lansate in octombrie 2015, iar pana in prezent s-au vandut in jur de 600.000 de unitati. "In Romania, in jur de 60% din business este digitalizat. Vrem sa educam piata din Romania sa foloseasca tehnologia, este unul dintre obiectivele noastre", a declarat si Dana Sintejudean, CEO Edenred Romania.

Tranzitia de la tichete de masa pe suport de hartie la cele pe card este foarte costisitoare, spune Bertrand Dumazy. Apar multe costuri fixe pe care compania nu le avea in trecut.

"De exemplu, o companie care comanda 10.000 de tichete de masa intr-o luna este responsabila sa distribuie tichetele catre angajati. Cu cardurile, angajatorul nu trebuie sa mai faca niciun efort. Noi (n.r. - Edenred) avem grija de angajatii companiei. Asadar, daca angajatii au o problema cu aplicatia sau cu cardurile, nu te vor suna pe tine, angajator, ci pe noi. Acesta este un cost pe care nu il aveam in trecut, dar pe care il avem astazi", a explicat Bertrand Dumazy.

Odata cu procesul de digitalizare, s-au schimbat si criteriile dupa care se stabileste bugetul Grupului Edenred. "Bugetul departamentului IT este cel mai mare in Edenred. Prima investitie este in IT. Se investesc peste 150 de milioane de euro numai in IT (personal, dezvoltare, securitate). Dupa IT, in vanzari se fac cele mai importante investitii", a marturisit Bertrand Dumazy.

Cine castiga de pe urma tichetelor de masa

Rata de penetrare a tichetelor de masa difera de la tara la tara. In unele state, rata de penetrare este de 100%, in altele este de 20% sau 56%, asa cum e si cazul Romaniei. Bertrand Dumazy explica de ce.

In primul rand trebuie sa tinem cont de diferentele dintre sectorul public si sectorul privat. In Franta, de exemplu, putini angajati din sectorul public au acces la tichetele de masa, pentru ca statul are foarte multe datorii si nu isi permite acest beneficiu pentru angajati. In al doilea rand, este vorba despre distinctia dintre o companie mare si una mica. Cand ai o rata mare de penetrare este pentru ca oamenii (n.r. - angajatii Edenred) isi petrec timp si energie pentru a convinge companiile mici sa acceseze programul. Am facut asta mai bine sau mai rau in diferitele tari. Penetrarea depinde si de legile fiscale. In functie de cum arata fiscalitatea, programul tichetelor de masa este mai mult sau mai putin accesat

Bertrand Dumazy

Toata lumea are de castigat de pe urma tichetelor de masa. Angajatii pentru ca au acces la o munca sanatoasa, iar angajatorii pentru ca le pot oferi angajatilor un beneficiu pe care ei si-l doresc.

Potrivit studiilor, atunci cand vine vorba de beneficii, cei mai multi angajati prefera tichetele de masa. In Romania, 67% dintre angajati spun ca ar fi "dramatic afectati" daca nu ar mai primi tichetele de masa, in vreme ce 10% spun ca ar fi "foarte afectati".

De asemenea, tichetele de masa au impact pozitiv asupra productivitatii. "Noi suntem suficienti de norocosi sa prestam munci intelectuale, insa sunt multi oameni care lucreaza, de exemplu, in constructii. Am multi prieteni care sunt ingineri si imi cer sa ii conving pe sefii lor sa dea tichete de masa angajatilor, pentru ca acest lucru se reflecta si in productivitatea lor", a explicat CEO-ul Edenred.

Tichetele de masa reprezinta un avantaj si pentru restaurante. Multe dintre ele s-ar fi inchis daca nu ar exista piata tichetelor de masa, a completat Bertrand Dumazy.

Si statul are de castigat. "Atunci cand dai cash unor oameni, nu stii unde ajung acesti bani. In schimb, daca platesti cu cardul, stii sigur ca nu contribui la economia neagra. Iar in industria alimentara, economia neagra este uriasa. Nu stiu cum arata datele in Romania, dar in alte tari, circa 50% din cifra de afaceri restaurantelor dispare in neant. Atunci cand dai tichete de masa unor oamenii, stii sigur ca le vor cheltui intr-o perioada de timp, pentru ca ele expira, si mai stii ca ajuta economia locala", a spus Bertrand Dumazy.

Tichetele de masa si barierele culturale

Chiar daca exista pe piata de zeci de ani, tichetele de masa inca nu au succes in tari precum Marea Britanie, SUA, Canada.

"In Canada, de exemplu, tichetele nu au succes pentru ca nu putem sparge o bariera culturala, aceea ca oamenii nu isi ia pauza de masa. In Franta, exista cultura pauzei de masa, exista cultura mancarii de buna calitate, insa rata de penetrare este foarte scazuta. 25% rata de penetrare in Franta. Oamenii recunosc ca mancarea de la restaurant este buna, insa prefera mancarea gatita acasa. Francezii inca au acest obicei de a-si lua mancare de acasa pentru pauza de pranz. De asemenea, cantina este foarte apreciata in Franta, este mai mult decat un loc in care oamenii vin si mananca, este si un motiv de socializare", a conchis Bertrand Dumazy.

Grupul Edenred reuneste intr-o retea unica 43 de milioane de angajati, 750.000 de companii si organizatii si 1,4 milioane de comercianti afiliati. Edenred activeaza in 42 de tari, avand aproape 8.000 de angajati. In 2016, volumul tranzactiilor asigurate de Edenred s-a ridicat la aproape 20 miliarde euro, din care 70% au fost derulate prin card, dispozitive mobile sau online.

In Romania, Edenred este liderul pietei tichetelor si cardurilor preplatite pentru companii si emite tichete de masa pentru mai mult de un milion de salariati, din 35.000 de companii.

Citeste si: Edenred lanseaza tichetele de masa in Republica Moldova

Jobul tau are mai multe sanse sa fie vazut de oamenii potriviti pentru tine, daca il promovezi la noi. Posteaza aici.