Prin noul canal digital, clienții pot obține răspunsuri rapide la solicitările frecvente, potrivit UniCredit Bank. Funcționalitatea este disponibilă atât din aplicația Mobile Banking, cât și de pe website-ul instituției.
Ce servicii pot fi accesate prin noul chat UniCredit Bank
Platforma de chat a fost concepută pentru a răspunde unei game largi de întrebări și solicitări uzuale. Printre acestea se numără configurarea și utilizarea aplicației Mobile Banking, informații despre carduri, tranzacții sau alte produse și servicii oferite de bancă.
În situațiile care necesită asistență suplimentară, conversația poate fi transferată către un consultant, pentru a asigura continuitatea comunicării și soluționarea solicitării, spun reprezentanții UniCredit Bank.
UniCredit Bank vrea să reducă timpii de așteptare pentru clienți
Lansarea noului serviciu vine în completarea canalelor de interacțiune deja existente, respectiv Contact Center, website și rețeaua de sucursale a băncii.
„Clienții își doresc interacțiuni cât mai rapide și intuitive, iar chat-ul răspunde exact acestor așteptări. Este o modalitate simplă și eficientă prin care pot obține informațiile de care au nevoie, atunci când au nevoie”, a declarat Antoaneta Curteanu, Vicepreședinte Executiv Retail la UniCredit Bank.
Noua funcționalitate este disponibilă în limba română. Pentru a utiliza serviciul, clienții trebuie să își actualizeze aplicația Mobile Banking la cea mai recentă versiune disponibilă în App Store și Google Play.
