Call-center-ul în 2023: Vor consumatorii să vorbească cu o persoană sau cu rudele lui „ChatGPT”? Interviu cu reprezentanții Daktela
Zona de suport clienți a suferit schimbări de-a lungul timpului, odată ce soluțiile de tip chatbot au prins amploare. Unele companii au prioritizat interacțiunea clienților cu un robot, lăsând intera...