Antreprenorul fondator al SaaStr, cea mai mare comunitate de fondatori de afaceri business-to-business din lume, a declarat recent într-un podcast că acest lucru înseamnă că va înceta să mai angajeze oameni în departamentul său de vânzări, relatează BusinessInsider.
În schimb, SaaStr se concentrează exclusiv pe agenți, definiți în mod obișnuit ca asistenți virtuali care pot îndeplini sarcini în mod autonom. Aceștia analizează problemele, schițează planuri și acționează fără a fi solicitați de un utilizator.
El a spus că firma are acum 20 de agenți de inteligență artificială care automatizează sarcinile care înainte erau gestionate de o echipă de 10 reprezentanți de dezvoltare a vânzărilor și directori de conturi.
SaaStr a trecut la o echipă de 20 de agenți AI în nici două luni
Trecerea de la o forță de muncă complet umană la o forță de muncă bazată pe agenți a fost rapidă.
În luna mai, SaaStr avea un singur agent AI în producție, pe care îl folosea pentru diverse sarcini digitale, a spus Lemkin.
În acea lună însă, în timpul evenimentului anual SaaStr, care reunește peste 10.000 de fondatori, directori și investitori de capital de risc, doi dintre reprezentanții săi de vânzări bine plătiți au demisionat brusc.
Lemkin a spus că s-a îndreptat către directorul său de inteligență artificială și i-a spus: „Am terminat cu angajarea de oameni în vânzări. Vom depăși barierele cu agenții.”
Ideea lui Lemkin este aceea nu merită costul angajării unui alt reprezentant de vânzări junior pentru un post plătit cu 150.000 de dolari pe an, care în cele din urmă poate să demisioneze, când ar fi putut folosi în schimb un agent loial de inteligență artificială.
Amelia Lerutte, directorul de inteligență artificială al SaaStr, a declarat pentru Business Insider că, până în iunie, compania a început să crească numărul de agenți pe care îi avea în producție.
„La momentul respectiv, aveam un singur agent non-core la Delphi, dar până la începutul lunii iunie am ajuns la 20”, a spus ea. „A fost o alegere conștientă, după plecarea lor, să realocăm o parte (dar nu toate) cheltuielile cu personalul către agenți.”
Cum își „antrenează” Lemkin agenții de vânzări AI
La biroul SaaStr, cele 10 birouri care aparțineau odinioară unor oameni din echipa de lansare pe piață sunt acum etichetate cu numele agenților, cum ar fi „Quali de la calificat”, „Arty de la artizan” și „Repli de la Replit”, a spus Lemkin.
Lemkin a spus că SaaStr își antrenează agenții cu cei mai buni oameni ai săi.
„Instruiește un agent cu cea mai bună persoană și cel mai bun scenariu al tău, apoi acel agent poate începe să devină o versiune a celui mai bun agent de vânzări al tău”, a spus el.
Procesul SaaStr este similar cu modul în care Vercel, platforma bazată pe cloud pentru dezvoltatori, a instruit un agent de vânzări timp de șase săptămâni, documentând fiecare pas al muncii sale și apoi construind un agent care să imite procesul.
Multe companii experimentează cu agenți de inteligență artificială, dar riscurile rămân. Unul dintre cele mai mari este amenințarea scurgerilor de date și a criminalității cibernetice.
Lăsând la o parte amenințările la adresa securității, Lemkin a spus că productivitatea netă a agenților este aproximativ aceeași cu cea a oamenilor. Cu toate acestea, a spus el, agenții sunt mai eficienți și pot fi scalați - la fel ca software-ul.
