Pilotul este implementat exclusiv în hipermarketul Auchan Drumul Taberei, unde sunt disponibile 24 de tablete și 90 de cărucioare dotate cu suportul necesar. Tabletele pot fi mutate de pe un cărucior pe altul, potrivit Auchan România.
Serviciul Smart Cart completează variantele de plată și scanare deja existente în magazin, respectiv casele asistate, casele self-checkout și serviciul Scan&Go. În această etapă, Smart Cart poate fi folosit de clienții membri ai programului MyCLUB Auchan care au acumulat minimum 1.000 de puncte de fidelitate în cont.
Cum funcționează Smart Cart în magazinul Auchan Drumul Taberei
Pentru utilizarea serviciului, clientul alege un cărucior prevăzut cu suport și scanează cardul MyCLUB Auchan pentru a debloca o tabletă.
Unul dintre instrumentele sistemului permite scanarea unei liste de cumpărături scrise de mână. Lista este recunoscută de sistem și transformată automat într-o listă digitală afișată pe ecran. Tot de pe tabletă poate fi consultat catalogul Auchan cu ofertele disponibile.
Produsele sunt scanate de client înainte de a fi introduse în cărucior. Pe ecran sunt afișate permanent atât lista articolelor scanate, cât și valoarea totală a coșului.
În cazul în care un produs nu mai este dorit, clientul îl poate elimina din coș și din lista digitală înainte de a-l pune înapoi pe raft.
Cum se face plata pentru cumpărăturile realizate cu Smart Cart
La finalul cumpărăturilor, utilizatorii Smart Cart au acces la un culoar dedicat Scan&Go și Smart Cart. Codul de plată este generat direct de pe tabletă, iar tranzacția este finalizată la casele dedicate acestor servicii.
Plata poate fi făcută în numerar, cu card bancar sau cu tichete, în funcție de metodele acceptate la casa respectivă.
În zona dedicată, clienții Smart Cart au un traseu prioritar. Auchan spune că angajații din zona caselor pot oferi apă, cafea sau produse dulci utilizatorilor serviciului.
„Smart Cart este pentru noi mai mult decât un nou serviciu, este felul în care vrem să înțelegem, prin ochii clienților noștri, cum poate arăta experiența de cumpărături de mâine. Credem într-un viitor în care parcursul din magazin va deveni din ce în ce mai digital, mai simplu și mai confortabil, iar tehnologia va avea rolul de a face cumpărăturile mai ușoare, mai intuitive și mai rapide”, a declarat Raluca Mindirigiu, Director Marketing și Relații Client Auchan România.
„Am ales o soluție foarte agilă, care poate transforma rapid un cărucior obișnuit într-unul smart, și am construit în jurul ei o experiență completă, de la activarea prin simpla scanare a cardului de fidelitate și până la un checkout rapid și confortabil. Vom învăța din modul în care clienții folosesc acest pilot și vom continua să dezvoltăm experiența împreună cu ei”, a mai spus reprezentanta companiei.
Scan&Go a crescut cu 35% în 2025
Smart Cart se adaugă serviciilor digitale pe care Auchan le oferă deja în rețeaua sa. În 2022, retailerul a lansat Scan&Go, serviciu prin care clienții pot scana codurile de bare ale produselor cu propriul smartphone, pe măsură ce acestea sunt introduse în coș.
Prin intermediul aplicației mobile Auchan, utilizatorii pot vedea în timp real valoarea totală a cumpărăturilor.
În 2025, veniturile generate prin serviciul Scan&Go în rețeaua Auchan au crescut cu 35% comparativ cu anul 2024, iar numărul tranzacțiilor a avansat cu peste 20%, potrivit datelor companiei.
În aceeași perioadă, coșul mediu al utilizatorilor Scan&Go a ajuns la 21 de articole.
Auchan România are peste 500 de magazine
La 20 de ani de la deschiderea primului hipermarket pe piața locală, Auchan România are în portofoliu peste 500 de magazine.
Rețeaua include 26 de hipermarketuri clasice, 9 hipermarketuri ATAC Hiper Discount, un ATAC Super Discount, 9 supermarketuri clasice și magazinul Auchan Go.
Compania mai operează aproape 400 de magazine de ultra-proximitate MyAuchan, majoritatea în stațiile Petrom, precum și peste 70 de magazine în franciză Simply by Auchan.
Portofoliul este completat de magazinul online auchan.ro și de compania de furnizare de energie Auchan Renewable Energy.
