Noul Beauty Card integrează cumpărăturile online și cele din magazine și folosește date despre preferințele și comportamentul de cumpărare pentru personalizarea ofertelor și beneficiilor.
DOUGLAS Beauty Card are peste 65 de milioane de membri în Europa
Programul de fidelizare a fost lansat în Germania în urmă cu 30 de ani și a intrat într-o nouă etapă de dezvoltare în 2025, când grupul a început implementarea unei platforme modernizate în mai multe piețe europene.
În România, programul de fidelitate este prezent din 2014, iar noua versiune, Beauty Card 2.0, este disponibilă acum și pentru clienții locali.
„Programul nostru de fidelitate este prezent în România din 2014, iar astăzi facem un nou pas în evoluția sa prin lansarea Beauty Card 2.0. Noul program ne permite să oferim experiențe mai relevante, beneficii personalizate și o interacțiune digitală simplificată”, a declarat Georgi Komitov, CEO Balkan Cluster.
Trei niveluri de fidelizare pentru clienții DOUGLAS
Noul program introduce trei niveluri: Beauty Card, Beauty Card Gold și Beauty Card Platinum.
Membrii acumulează puncte Beauty în urma achizițiilor realizate online și în magazine, iar acestea pot oferi acces la beneficii personalizate, cadouri, reduceri, servicii de beauty, sesiuni de cumpărături dedicate și invitații la evenimente.
În România, Beauty Card este disponibil exclusiv în format digital și poate fi accesat din contul de client DOUGLAS.
„Prin noul DOUGLAS Beauty Card, ne dorim să transformăm experiența de cumpărare într-una mai personalizată și mai relevantă pentru fiecare client”, a declarat Eva Molsich, SVP Group CRM & Analytics, DOUGLAS Group.
DOUGLAS folosește date și inteligență artificială pentru personalizare
Programul Beauty Card a primit în 2026 distincția „Highly Commended” la categoria „Best Use of Customer Analytics/Data/AI” în cadrul European Loyalty Awards.
Ceremonia a avut loc la Londra pe 3 septembrie 2026.
Potrivit companiei, DOUGLAS folosește informațiile despre preferințele și comportamentul de cumpărare al celor peste 65 de milioane de membri pentru a genera recomandări, beneficii și experiențe personalizate.
Programul s-a numărat și printre finaliștii categoriilor „Best Retail Loyalty Program of the Year (Non-Food)” și „Best Overall Customer Experience”.
DOUGLAS Group a avut vânzări de 4,58 miliarde de euro
DOUGLAS Group operează aproximativ 1.970 de magazine și platforme online prin brandurile DOUGLAS, NOCIBÉ, Parfumdreams și Niche Beauty.
În exercițiul financiar 2024/2025, grupul a generat vânzări de 4,58 miliarde de euro și avea peste 19.900 de angajați în Europa.
DOUGLAS Group, prin Douglas AG, este listat la Bursa de Valori din Frankfurt.
