Noul ecosistem digital include website-ul cu design actualizat, aplicația mobilă și funcționalități integrate de loializare, a anunțat Pepco. Platforma a fost lansată inițial în Polonia și a fost dezvoltată astfel încât să poată fi extinsă în toate cele 19 piețe europene în care compania este prezentă.
Noul website Pepco oferă acces la peste 11.000 de produse
Website-ul Pepco este deja activ în 18 dintre piețele companiei și oferă acces la peste 11.000 de produse, de aproape zece ori mai multe decât în versiunea anterioară. Utilizatorii pot explora oferta, pot compara articolele și își pot planifica vizitele în rețeaua de peste 4.000 de magazine Pepco din Europa.
Versiunea care le este afișată în prezent utilizatorilor români este cea relansată și optimizată. Platforma funcționează mai bine decât versiunea anterioară și include o gamă mai largă de produse.
Website-ul și aplicația sunt concepute pentru a conecta interacțiunea digitală cu vizitele în magazinele fizice. Clienții vor putea accesa și funcționalitățile programului de loialitate, precum și conținut și oferte adaptate preferințelor și consimțămintelor exprimate.
Aplicația mobilă Pepco este disponibilă momentan doar în Polonia
Aplicația mobilă Pepco nu este încă disponibilă în România. Compania face demersuri pentru introducerea acesteia și pe piața locală, în cadrul unei extinderi treptate în toate țările în care retailerul activează.
În prezent, aplicația poate fi utilizată doar în Polonia, cea mai mare piață a Grupului Pepco și prima țară în care noul ecosistem digital a devenit complet funcțional.
„Această transformare oferă Pepco o bază mult mai solidă pentru a interacționa cu clienții într-un mod simplu, relevant și integrat, dezvoltând totodată capacități care pot fi extinse și scalate în timp. Polonia a fost prima piață în care am lansat ecosistemul, însă, încă din prima zi, acesta a fost conceput pentru a susține întreaga noastră prezență la nivel european”, a declarat Pablo de Ayala, directorul de tehnologia informației al Pepco Group.
Platforma Pepco a fost dezvoltată alături de Deloitte Digital
Deloitte Digital a fost principalul partener de transformare și implementare al proiectului. Compania a oferit consultanță pentru stabilirea arhitecturii platformei, selectarea tehnologiilor, managementul programului, implementare și gestionarea schimbărilor organizaționale.
La proiect a lucrat o echipă internațională de peste 80 de specialiști din Polonia, Marea Britanie, Portugalia și India. Deloitte Digital a coordonat și partenerii tehnologici implicați în dezvoltarea platformei.
Platforma integrează experiența digitală, comerțul electronic, programul de loialitate, informațiile despre produse și analiza datelor. Infrastructura Enterprise Data Lake este dezvoltată prin Microsoft Azure, iar printre partenerii tehnologici și de implementare se numără Shopify, Amplience, Bluestone și Future Mind.
Noua arhitectură este proiectată pentru extinderea viitoare a serviciilor digitale, a programelor de loialitate și a soluțiilor de interacțiune cu clienții bazate pe inteligență artificială. Programul include și dezvoltarea Hub-ului de Digital & Data din Portugalia.
