La nivel operațional, provocarea a însemnat asigurarea stabilității sistemului de plată în toate magazinele, livrarea unei experiențe de plată rapide și stabile pentru clienți și integrarea în sistemele back-end ale proceselor de reconciliere automată a plăților derulate prin toate băncile partenere, dar și o implementare rapidă în toate locațiile.
Implementarea a durat 6 săptămâni
Prin soluția furnizată de Symphopay la Profi, în 6 săptămâni, a fost realizată integrarea completă a celor 1750 de magazine existente la nivel național, concomitent cu automatizarea fluxurilor interne de reconciliere a plăților.
Prin orchestrarea plăților multi-bancă, rutare inteligentă a tranzacțiilor și infrastructură plug-and-play compatibilă cu sistemele comercianților, compania facilitează creșterea ratei de aprobare a tranzacțiilor, reducerea costurilor prin optimizarea operațională și control deplin asupra plăților.
Anterior, Symphopay a fost selectată pentru gestionarea fluxurilor complexe de plăți și decontări de retailerii Annabella, Farmacia Tei, Bebe Tei, Intersport, eMAG, companiile de curierat Sameday și FAN Courier, dar și de proprietari de centre comerciale precum NEPI Rockcastle.
Dublă conectivitate pentru fiecare terminal POS
Fiecare terminal POS beneficiază de dublă conectivitate, Ethernet și GSM, iar aplicația de plată monitorizează în timp real starea rețelei. În cazul unei întreruperi, sistemul comută automat pe conexiunea secundară, fără pierderea tranzacției, fără intervenție umană, fără impact asupra operațiunilor de la casă.
Tranzacțiile sunt securizate și procesate imediat ce conexiunea este restabilită, într-un mod total imperceptibil pentru client. În paralel, mecanismul de rerutare inteligentă permite comutarea automată între bănci în milisecunde, optimizând rata de aprobare și costurile de procesare.
„Am proiectat mecanismul de fallback astfel încât plățile să fie procesate în continuare chiar și în cazul întreruperilor de conectivitate. Sistemul monitorizează în timp real starea rețelei și comută automat pe o conexiune secundară sau pe un alt procesator, fără intervenție la nivel de POS și fără impact asupra fluxului de la casă. Obiectivul a fost să oferim retailerilor control asupra riscurilor legate de infrastructură și să asigurăm continuitatea operațională, fără a introduce procese suplimentare pentru personalul din magazine”, a declarat Sebastian Ioniță, co-fondator & Managing Partner, Symphopay.
Ca urmare a implementării, Profi beneficiază de 100% uptime la plăți, inclusiv în perioadele de vârf cu trafic de peste 30 de tranzacții pe secundă, integrare cu multiple bănci, reconciliere automată și o experiență de plată cursivă pentru clienți. O realizare majoră a fost implementarea rapidă în toate cele 1.750 de unități ale rețelei, în șase săptămâni, fără întreruperea operațiunilor.
