Cheia succesului sta in personalizarea ofertelor

"Este foarte important sa ne ascultam clientii, sa ne uiti la cerintele lor", a declarat Dragos Sirbu, directorul general al companiei Flanco, in cadrul Retail Arena.

"Personalizare si loializare, indiferent ca fie ca este vorba de magazine fizice sau de cele din online. Retailul viitorului se va caracteriza printr-o interactiune mult mai directa cu clientul, mult mai personalizata, bazata pe din ce in ce mai multa tehnologie, iar calitatea acestei interactiuni va fi un factor din ce in ce mai puternic de diferentiere in piata intre jucatori", a precizat si Ciprian Jichici, director general al Genisoft, companie de software.

Citeste mai mult aici.