Astăzi vorbim despre cum roboții și inteligența artificială vor transforma complet bankingul tradițional, dar pionierii acestui proces au apărut în România încă din 2007. Atunci au fost introduse primele multifuncționale bancare, automate utilizate în principal pentru plata facturilor, care au revoluționat sistemul bancar. Aceste aparate au ajutat la reducerea cozilor interminabile de la ghișeele bancare, și, pentru a le face și mai ușor de integrat în peisaj, multe dintre ele aveau designuri îndrăznețe, unele chiar cu trăsături „umanoide”.
Wall-Street.ro și Future Banking îți prezintă, în cadrul proiectului "50 de inovații care au schimbat bankingul", proiectele, tehnologiile și funcționalitățile care ne-au determinat să facem banking altfel, să ne schimbăm obiceiurile de plată sau să ne simplificăm semnificativ viața de zi cu zi în sfera financiară.
Primul astfel de robot, numit „Robo”, a preluat un procent semnificativ din volumul plăților efectuate cu numerar, contribuind la degrevarea ghișeelor bancare. Conform instituției bancare care a lansat multifuncționalul, aproape 60% dintre facturi au fost plătite prin intermediul acestor automate, care au devenit rapid un instrument popular. Aceste terminale nu doar că au simplificat procesul de plată, dar au și schimbat modul în care clienții interacționau cu băncile, făcând plățile mult mai accesibile și mai rapide.
Astăzi, multifuncționalele bancare au evoluat, iar unele bănci din România au introdus roboți care permit, pe lângă plata facturilor, și depunerea numerarului direct în conturi. Clienții care au carduri bancare pot utiliza aceste terminale pentru a-și alimenta contul și pentru a efectua plăți sau achita ratele creditelor. Cu un număr tot mai mare de astfel de roboți instalați în unități bancare, tehnologia continuă să îmbunătățească experiența clientului, oferind mai multă eficiență și comoditate. În plus, băncile din România au început să încurajeze utilizarea acestor canale alternative pentru operațiunile de bază, ceea ce permite personalului bancar să se concentreze pe servicii cu valoare adăugată.
