Schimbarea apare în termenii și condițiile programului IKEA și marchează trecerea de la un model simplu, bazat pe reduceri, la unul pe baza punctelor de fidelitate, așa precum alți retaileri din România precum Carrefour sau Kaufland.
Cum colectezi puncte IKEA Family
Sistemul nu se limitează doar la cumpărături. Punctele pot fi obținute din mai multe tipuri de activități:
- Crearea unui cont IKEA Family;
- Actualizarea contului la un cont IKEA Family;
- Conectarea la contul IKEA Family pe web sau în aplicaţia IKEA;
- Salvarea unui plan de bucătărie în contul tău IKEA Family;
- Crearea unei liste de dorințe și salvarea acesteia în contul IKEA Family;
- Participarea la un eveniment IKEA Family după înregistrare prealabilă;
- Participarea la o întâlnire de planificare, online sau în magazin după înregistrare prealabilă.
Practic, IKEA recompensează nu doar tranzacția, ci întreg ecosistemul de interacțiune al clientului cu brandul.
Cum folosești punctele acumulate
Punctele acumulate pot fi convertite în recompense, iar logica este similară altor programe de loialitate internaționale.
Punctele de fidelitate IKEA pot fi utilizate pentru:
- reduceri directe la produsele din magazin,
- achiziția de mobilier sau accesorii,
- produse din zona food (restaurant IKEA, bistro sau Swedish Food Market)
- servicii sau beneficii suplimentare.
Important: punctele nu sunt bani în sine, ci se convertesc în vouchere sau beneficii, în funcție de pragurile stabilite de IKEA.
Ce recompense pot primi clienții IKEA
Când clienții IKEA strâng suficiente puncte și acele puncte sunt înregistrate în contul IKEA Family (ceea ce poate dura până la 48 de ore), recompensele se vor debloca automat, astfel încât pot fi alese din contul IKEA Family, în schimbul numărului de puncte necesar.
”Dacă găsești o recompensă care îți place (și presupunând că ai suficiente puncte), poți alege să o valorifici. Numărul necesar de puncte va fi apoi scăzut din soldul de puncte și vei primi un e-mail cu un cod care îți confirmă alegerea. Codul va fi trimis la adresa de e-mail atașată profilului tău IKEA Family. După selectarea recompensei, nu va mai fi posibil să o returnezi și să primești din nou punctele corespunzătoare”, spun reprezentanții IKEA.
IKEA a dat câteva exemple de utilizare a punctelor:
- vouchere de 25 lei, 50 lei, 125 lei sau 250 lei, care sunt valabile pentru achiziționarea de produse de amenajare a locuinței,
- vouchere de 25 lei, 50 lei sau 75 lei sunt valabile pentru cumpărarea produselor în Restaurantul suedez, Cafeneaua IKEA, Bistro sau Magazinul cu Delicatese Suedeze.
”Recompensele pot fi modificate în timp, în funcție de disponibilitatea produselor și serviciilor în magazinele noastre, dar și de interesele și nevoile clienților. Aceasta înseamnă că nu putem garanta că o anumită recompensă este disponibilă în momentul în care dorești să folosești punctele acumulate. Vi se va solicita întotdeauna să consultați recompensele afișate în contul IKEA Family pentru a identifica dacă există vouchere pe care doriți să le valorificați, în funcție de soldul de puncte. Pentru a folosi voucherul la următoarea achiziție, valoarea bonului fiscal trebuie să fie cu cel puțin 10 bani mai mare decât valoarea voucherului”, mai spun reprezentanții IKEA.
Toate detaliile despre noul sistem de puncte de fidelitate anunțat de IKEA pot fi găsite în Termenii și condițiile publicate de companie.
