Înalta Curte de Casație și Justiție a decis definitiv că Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor Bancare (CSALB) a pierdut posibilitatea înscrierii pe lista entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) din România. În acest context, reprezentanții Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) le recomandă românilor care au litigii cu băncile să se adreseze ANPC.
Ce spune ANPC
”Până la clarificarea situației privind funcționalitatea CSALB ca entitate SAL, consumatorii care întâmpină dificultăți în relația cu operatorii economici financiar-bancari, se pot adresa Direcției de Soluționare Alternativă a Litigiilor (DSAL), din cadrul ANPC, printr-o reclamație pe platforma specială a acesteia, la link-ul https://reclamatiisal.anpc.ro/”, se menționează într-un comunicat al ANPC.
DSAL instrumentează reclamațiile primite de la consumatori, prin intermediul platformei sale speciale, exclusiv pe cale amiabilă și gratuit.
CSALB ar putea funcționa în continuare, deși ANPC le recomandă consumatorilor să nu apeleze la instituție
Până acum și CSALB oferea servicii prin care încerca găsirea unor soluții amiabile între bănci și consumatori.
Totuși, CSALB a pierdut acum un proces cu statul român și ANPC prin care cerea înscrierea pe lista entităților de soluționare alternativă a litigiilor.
Pe 10 decembrie 2024, Înalta Curte de Casație și Justiție a decis să respingă recursul declarat de reclamantul CSALB împotriva sentinţei civile nr. 222/2022 din 11 noiembrie 2022 a Curţii de Apel Bucureşti – veche – Secţia a VIII-a contencios administrativ şi fiscal, ca nefondat.
În momentul de față nu este clar ce se va întâmpla în viitor cu CSALB, având în vedere că decizia instanței nu interzice activitatea instituției și, implicit, ea ar putea continua să funcționeze.
CSALBeste o entitate juridică autonomă, neguvernamentală, apolitică, fără scop lucrativ, de interes public, cu personalitate juridică, înființată în baza Ordonanței Guvernului nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți, ce transpune la nivel național Directiva 2013/11/UE privind soluționarea alternativă a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE.
Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar a demarat activitatea operațională de soluționare alternativă a litigiilor în data de 01.03.2016.
