CCC este o compania fondata la Viena in 1998, care este activa pe piata locala din 2007. In prezent, furnizorul de servicii are un centru de 400 de angajati la Bucuresti, dintre care in jur de 100 au fost recrutati de la inceputul anului, in special pentru pozitii de agenti de relatii cu clientii sau agenti de vanzari.

„Acum avem pozitii deschise pentru agenti de vanzari si customer care, pentru diferite limbi, dar in special pentru limba romana, engleza si franceza. In functie de cerere, vom cauta oameni si pentru alte limbi straine ori alte pozitii”, a explicat Georgescu.

Un nou centru in 12-18 luni

CCC ofera servicii in 24 de limbi straine la nivel international, iar in Romania in noua limbi: romana, engleza, spaniola, italiana, franceza, greaca, bulgara, germana si rusa. Cel mai dificil de gasit angajati sunt vorbitorii de limba greaca si rusa.

Conducerea companiei isi doreste sa deschida in urmatoarele 12-18 luni un nou centru in Romania, cel mai probabil in afara Bucurestiului.

Competence Call Center: Vrem sa deschidem un nou centru in Romania. Sase orase sunt pe lista

Competence Call Center: Vrem sa deschidem un nou centru in Romania....

“Ne uitam sa deschidem o a doua locatie in Romania in viitorul apropiat, iar cel mai probabil aceasta va fi in afara Bucurestiului. Avem sase orase pe lista finala. Deocamdata, Bucurestiul nu este printre ele, dar niciodata nu trebuie sa spui niciodata. Este important sa fie un loc in care sa gasim oamenii potriviti, educati, sa fie un centru universitar”, potrivit lui Christian Legat, Co-CEO al companiei.

O treime din angajati sunt recrutati prin recomandari

El nu a oferit date despre cele sase orase pe care le are in vedere pentru deschiderea unui nou centru.

Citeste si:

CCC furnizeaza in Romania servicii de comunicare scrisa (scrisori, fax, e-mail, online chat), de Business Process Outsourcing, social media (managementul continutului din social media, solutii pentru live chat) si servicii de back office pentru companii din domeniul bancar, al telecomunicatiilor, automotive, online, publishing si aerian.

Angajatii sunt recrutati de obicei din universitati sau prin recomandari. De altfel, in jur de 30-35% dintre angajatii din Romania sunt alesi in urma recomandarilor facute de cei care lucreaza deja in companie.

Salariul difera in functie de limba vorbita si experienta

Media de varsta a angajatilor CCC din Romania este de circa 25 de ani. Acestia lucreaza in companie in medie in jur de trei ani.

In afara de salariul fix, pachetul de angajare mai include bonusuri lunare de performanta sau asigurare medicala privata. Salariul este diferit in functie limba vorbita si experienta, potrivit Cristinei Georgescu.

Compania lansata in 1998 la Viena are in prezent zece centre aflate in sapte tari. In aceste centre lucreaza circa 4000 de angajati, cei mai multi, in jur de 1000, lucrand pentru centrul din Berlin.