Această schimbare se reflectă și în investiția continuă pe care IKEA o face în Studiourile sale de Planificare și Comandă din întreaga lume. Cea mai nouă locație de acest tip, deschisă în Grand Arena Mall din București, este al cincilea Studio de Planificare și Comandă din România și al doilea din Capitală, marcând un nou pas în misiunea IKEA de a face amenajarea locuinței cât mai accesibilă pentru cât mai mulți oameni.
Spre deosebire de un magazin IKEA tradițional, Studioul de Planificare și Comandă IKEA este un spațiu dedicat proiectelor și ideilor. Clienții vin aici cu un proiect în minte și lucrează împreună cu un expert IKEA pentru a găsi soluții personalizate, adaptate locuinței, stilului de viață și bugetului lor. Fie că este vorba despre design-ul unei bucătării, organizarea unui dressing sau găsirea unor soluții inteligente de depozitare, accentul cade pe consultanță și planificare, nu doar pe cumpărături.
Spațiul oferă, în același timp, multă inspirație. Bucătăriile, dormitoarele și amenajările de living expuse îi ajută pe vizitatori să își imagineze mai ușor diferite configurații, materiale și stiluri. În timpul sesiunii de planificare, ideile prind rapid contur și se transformă în soluții personalizate, care pot fi ajustate în timp real înainte de plasarea comenzii.
![[FOTO] IKEA deschide o nouă locație în București. Clienții își pot planifica mobila pentru apartament](https://www.wall-street.ro/img/3bcd0323-9e33-4e45-9fdd-a382586e6358/ikea-sursa-ikea.jpg?fm=jpg&q=80&fit=max&crop=1600%2C898%2C0%2C0)
Pentru o experiență cât mai confortabilă, sesiunile de planificare pot fi programate în avans pe website-ul IKEA, astfel încât fiecare client să beneficieze de timp dedicat alături de experți. După finalizarea proiectului, pot fi rezervate și servicii suplimentare, precum măsurători la domiciliu, livrare, montajul bucătăriei sau asamblarea mobilierului, astfel încât întregul proces să fie cât mai simplu, de la prima idee până la implementare.
La doar câțiva pași de studio, în același centru comercial, IKEA a deschis și un Punct de ridicare comenzi, care completează experiența oferită clienților și susține strategia omnichannel a companiei. De aici, oamenii își pot ridica produsele comandate în studio, online, telefonic sau din oricare magazin IKEA, alegând ziua și intervalul orar care li se potrivesc cel mai bine. Desigur, pentru cei care preferă, rămâne disponibilă și livrarea la domiciliu.
Acest concept reflectă o tendință tot mai prezentă în retail: aducerea serviciilor și a expertizei mai aproape de locul în care trăiesc oamenii și conectarea experienței din magazine cu cea din mediul digital într-un parcurs simplu și coerent. Iar rezultatele confirmă interesul clienților. În ultimul an, Studiourile de Planificare și Comandă IKEA din România au găzduit peste 4.500 de sesiuni de planificare, cele mai solicitate fiind cele dedicate bucătăriilor. Sistemul de bucătării METOD, alături de fronturile BODBYN, AXTAD și VOXTORP, continuă să fie printre cele mai apreciate alegeri ale clienților, în timp ce sistemul de dulapuri PAX rămâne una dintre cele mai populare soluții de depozitare IKEA.
Prin deschiderea noului Studio de Planificare și Comandă din Grand Arena, IKEA continuă să își adapteze modelul de retail la nevoile în continuă schimbare ale clienților. Combinând inspirația, consultanța de specialitate, instrumentele digitale de planificare și opțiunile flexibile de livrare și ridicare, IKEA face mai ușor ca oricând să transformi proiectele pentru casă în realitate.
Atât noul Studio de Planificare si Comandă, cât și noul Punct de ridicare comenzi IKEA Grand Arena sunt deschise zilnic, de luni până duminică, între orele 09:00 și 21:00. Mai multe informații despre noul Studio de Planificare și Comandă IKEA Grand Arena sunt disponibile pe website-ul IKEA.
