Mesajele promoționale care creează senzația de urgență nu apar exclusiv de Black Friday. Acestea pot fi utilizate în campanii care durează de la câteva ore până la mai multe zile sau săptămâni. ANPC atrage atenția că o ofertă prezentată drept limitată nu este automat și una avantajoasă.
„Doar astăzi!” sau „Ultima șansă!”. Cum pot influența aceste mesaje cumpărăturile de Black Friday
În perioada reducerilor, magazinele online folosesc frecvent mesaje menite să atragă atenția asupra unei oferte sau să determine cumpărătorii să ia rapid o decizie.
Printre exemplele indicate de ANPC se numără: „Doar astăzi!”, „Ultima șansă!”, „Profită înainte să expire oferta!” sau „Doar 3 bucăți disponibile!”. Astfel de formulări pot crea impresia că produsul trebuie cumpărat imediat, înainte ca prețul să crească sau stocul să se epuizeze.
ANPC recomandă consumatorilor să nu ia decizii exclusiv pe baza acestor mesaje și să verifice informațiile prezentate de comerciant.
Folosirea unei formulări care sugerează urgența nu înseamnă, în sine, că oferta este înșelătoare. Problema apare atunci când presiunea creată de mesaj îl determină pe consumator să ignore informații importante despre produs, preț sau condițiile de cumpărare.
Autoritatea subliniază că urgența unei oferte nu suspendă drepturile consumatorilor, indiferent dacă achiziția are loc de Black Friday sau în afara unei campanii promoționale.
Cum verifici dacă reducerea de Black Friday este reală
Una dintre principalele recomandări ale ANPC este verificarea prețului afișat înainte de a cumpăra.
Potrivit regulilor privind reducerile de preț, acestea trebuie raportate la cel mai scăzut preț practicat de comerciant în ultimele 30 de zile înainte de aplicarea reducerii.
Prin urmare, un procent mare afișat lângă un produs nu reprezintă, singur, o garanție că acesta este vândut la un preț avantajos.
ANPC recomandă compararea prețurilor și analizarea ofertei înainte de plasarea comenzii.
La fel de important este prețul final. Un produs poate avea o reducere atractivă, însă consumatorul trebuie să verifice și eventualele costuri de livrare, condițiile de plată și politica de retur.
Aceste informații trebuie analizate înainte de confirmarea achiziției, nu după efectuarea plății.
Ce trebuie să verifici la magazinele online înainte să plătești
ANPC atrage atenția și asupra importanței verificării comerciantului, în special atunci când cumpărătorii accesează magazine online pe care nu le cunosc.
Înainte de a plasa o comandă, consumatorii ar trebui să se asigure că site-ul afișează datele de identificare ale companiei, informații de contact și condiții clare privind cumpărăturile.
Printre informațiile care trebuie verificate se numără termenii și condițiile de vânzare, regulile de retur și politica de confidențialitate.
Autoritatea recomandă și prudență în cazul produselor promovate pe rețelele sociale.
O postare care recomandă un articol poate avea un scop comercial, chiar dacă este prezentată într-o manieră aparent personală. De aceea, consumatorii sunt sfătuiți să verifice dacă materialul este marcat corespunzător ca publicitate și să analizeze oferta independent de recomandarea respectivă.
ANPC: Lista de cumpărături și bugetul pot preveni achizițiile impulsive
Pentru a evita cumpărăturile făcute sub presiunea mesajelor promoționale, ANPC recomandă stabilirea din timp a unei liste de produse și a unui buget.
Consumatorii sunt încurajați să pornească de la nevoile reale, nu de la ofertele care apar pe ecran în timpul campaniilor de reduceri.
Un alt element important este termenul de livrare. În perioada Black Friday, volumul mare de comenzi poate determina modificarea intervalelor estimate de comercianți.
Prin urmare, înainte să finalizeze o comandă, cumpărătorii ar trebui să verifice și când urmează să primească produsul.
ANPC subliniază că mesajele de tip „Oferta expiră!” nu trebuie să îi determine pe consumatori să renunțe la verificările obișnuite.
O ofertă care atrage atenția nu este neapărat și una avantajoasă, iar o decizie de cumpărare informată presupune verificarea prețului, a comerciantului și a condițiilor aplicabile.
