Studiul realizat de RecenziiClienti.ro a analizat 725.668 de profiluri Google Business și peste 43,1 milioane de recenzii publice colectate în perioada 1 ianuarie-20 iulie 2026. Media pe categorii a fost calculată ca medie aritmetică simplă a ratingurilor.
Poșta și curieratul, printre serviciile cu cele mai slabe note
Oficiile poștale ocupă ultimul loc în clasamentul categoriilor, cu o medie de 2,47 din 5, calculată pentru 2.690 de profiluri și 30.239 de recenzii.
Imediat după ele se află serviciile de expediere, cu o notă medie de 2,57, urmate de categoria „serviciu de expediere și poștă”, cu 2,69.
Și energia stă slab în ochii consumatorilor. Companiile de furnizare a energiei electrice au o medie de 2,75, în timp ce categoria mai largă a furnizorilor de energie ajunge la 3,42.
Bancomatele apar și ele în partea de jos a clasamentului, cu o medie de 2,91.
Transportul și băncile nu scapă nici ele de criticile online
Serviciile de transport public și cele feroviare au fiecare o medie de 3,52, iar băncile ajung la 3,55.
Companiile de transport cu autobuzul au o medie de 3,61.
Autorii studiului observă un tipar clar: serviciile în care relația cu clientul este influențată frecvent de timpi de așteptare, proceduri administrative sau lipsa alternativelor tind să primească evaluări mai mici.
La polul opus sunt turismul și timpul liber
Diferența față de categoriile cu cele mai bune note este de aproape două stele.
Restaurantele cu fructe de mare și parcurile tematice conduc clasamentul cu 4,48 din 5, urmate de parcuri și castele, cu 4,47.
Pensiunile au o medie de 4,45, iar campingurile, restaurantele cu grătar și bistrourile se află în jurul valorii de 4,46.
Barometrul arată astfel două lumi diferite ale reputației online: experiențele de timp liber atrag, în medie, cele mai bune evaluări, în timp ce serviciile administrative, utilitățile și infrastructura publică rămân în partea de jos a clasamentului.
