Tot mai multe companii din Romania incep sa renunte la operatiunile care nu fac parte din business-ul de baza (call-center in-house) si se orienteaza catre servicii de outsourcing, cea mai buna optiune in actualul climat economic, au declarat specialistii din industrie.
Compania Expomedia organizeaza a cincea editie a “Call Center & Customer Care Conference and Expo 2009”, cel mai important eveniment din industria de call center romaneasca.
Editia se va desfasura intre 24 si 26 martie la Institutul National de Statistica si va fi structurata in trei mari domenii: tehnologie, management operational si strategie, la care se vor adauga studii de caz si axarea pe schimbarile recente din actuala piata economica.
In cadrul expozitiei se va aduce in discutie necesitatea de organizare a unei asociatii romanesti de contact centere.
Citeste continuarea articolului Criza financiara determina companiile sa isi externalizeze serviciile de call-center »
