Christian Tour mută peste 9.300 de turiști de pe zborurile AnimaWings, fără costuri în plus

În răspunsurile transmise Wall-Street.ro, Christian Tour precizează că este vorba despre 9.355 de turiști cu plecări programate între 1 octombrie și 31 decembrie 2026. Cei mai mulți merg în Egipt, urmați de cei care au rezervat vacanțe în Tunisia, Turcia, Laponia și Maroc.

114 plecări charter au fost mutate de la AnimaWings

În total, situația AnimaWings afectează 22 de programe charter Christian Tour, cu 114 plecări în ultimul trimestru al anului.

Cursele pleacă din București, Cluj-Napoca, Iași, Oradea și Timișoara, iar destinațiile sunt Egipt, Maroc, Tunisia, Laponia și Turcia.

Au fost deja realocate integral către alți operatori. Pentru toți acești turiști pachetul rămâne valabil, cu aceeași cazare, aceleași transferuri și aceleași servicii la destinație.

 

reprezentanții Christian Tour

Compania spune că plecările sunt deja confirmate cu alți parteneri aerieni.

Mai mult, capacitatea necesară pentru sezonul 2027 este deja în curs de contractare cu ceilalți operatori cu care turoperatorul lucrează.

Situația vine după ce AnimaWings a anunțat suspendarea temporară a operării curselor în perioada 2-24 octombrie și intenția de a relua zborurile din 25 octombrie pe baza unui program revizuit. Compania aeriană a depus, de asemenea, o cerere pentru deschiderea procedurii de insolvență, anunțând că urmărește reorganizarea și continuarea activității.

Cum afli dacă se schimbă ora zborului

Christian Tour spune că turiștii vor fi contactați doar dacă apar modificări față de orarul primit inițial.

Informarea va fi făcută de îndată ce noul program este confirmat de compania aeriană.

„Dacă nu se primește nicio notificare din partea noastră, înseamnă că zborul se desfășoară conform orarului deja comunicat”, precizează reprezentanții turoperatorului.

Clienții afectați pot fi contactați direct de Christian Tour sau de agenția prin care au cumpărat pachetul, prin telefon, e-mail sau SMS, folosind informațiile introduse în rezervare.

Turoperatorul spune că prioritatea este păstrarea aeroportului de plecare, a zilei de plecare și a duratei sejurului în forma rezervată inițial și că, în majoritatea cazurilor, a reușit să facă acest lucru.

Dacă apare totuși o schimbare, turistul va fi informat înainte de plecare.

Ce se întâmplă dacă noul zbor are alt orar

O schimbare de orar nu înseamnă automat că turistul poate renunța la întregul pachet și solicita banii înapoi, explică Christian Tour.

Turoperatorul invocă legislația privind pachetele de servicii de călătorie și spune că rezilierea fără penalități poate interveni dacă modificarea afectează semnificativ elementele principale ale pachetului.

Un exemplu ar fi situația în care noul orar duce la pierderea unor nopți de cazare sau a altor servicii incluse ori face imposibilă desfășurarea programului în forma contractată.

În astfel de situații, Christian Tour spune că turistul poate solicita rezilierea fără penalități și rambursarea integrală a sumelor achitate, în cel mult 14 zile.

Dacă programul vacanței și serviciile incluse nu sunt afectate semnificativ, pachetul rămâne valabil, iar o eventuală anulare la cererea clientului este tratată conform condițiilor contractuale obișnuite, potrivit companiei.

Turiștii nu vor plăti mai mult pentru noile zboruri

Mutarea curselor către alte companii aeriene poate genera costuri suplimentare pentru turoperator.

Christian Tour spune însă că acestea vor fi suportate de companie și nu vor fi transferate clienților.

„Transferul curselor poate genera costuri suplimentare, iar acestea sunt asumate integral de Christian Tour. Prețul plătit de turist nu se modifică și nu vom solicita nicio diferență din acest motiv”, transmit reprezentanții companiei.

Dacă impactul financiar va fi semnificativ, acesta ar urma să apară în raportările companiei către investitori.

Christian Tour este listată la Bursa de Valori București din 2026, iar situația AnimaWings a ridicat în ultimele zile întrebări inclusiv privind expunerea financiară a turoperatorului față de compania aeriană.

Întrebată despre eventualele avansuri plătite către AnimaWings și riscul unor pierderi, compania a făcut trimitere la raportul curent publicat la Bursa de Valori București pe 1 octombrie.

„Pentru turiști, important este că expunerea nu afectează plecările programate și nici banii pe care i-au plătit”, precizează reprezentanții Christian Tour.

Ce se întâmplă cu bagajele și locurile plătite

Serviciile suplimentare cumpărate prin Christian Tour ca parte din pachet ar urma să fie mutate și ele pe noul zbor.

Aici pot intra, de exemplu, serviciile suplimentare asociate transportului aerian.

„Dacă noul operator nu oferă un serviciu identic, turistul primește un serviciu echivalent sau banii pentru acel serviciu”, spune compania.

Christian Tour nu anticipează în prezent situații în care un pachet să fie anulat pentru că nu există capacitate aeriană alternativă.

Dacă, în mod excepțional, un zbor nu ar putea fi înlocuit, compania spune că turistului i-ar putea fi oferită o altă dată de plecare, un alt aeroport, un pachet echivalent sau rambursarea integrală, la alegerea sa.

Pentru moment, compania spune că a găsit capacitate pentru toate cele 114 plecări din ultimul trimestru al anului care fuseseră contractate inițial cu AnimaWings.