„Vedem multi clienti, in special cei de pe retail, care isi schimba comportamentul si se muta spre o banca mai digitalizata, iar noi trebuie sa raspundem acestor nevoi. Din nefericire, asta inseamna ca vom avea nevoie de mai putini oameni pentru a procesa aceste lucruri”, a mentionat Flynn. „Este un program mare, pe care trebui sa-l implementam”.

ING a raportat in ultimul trimestru al anului trecut un profit net de 1,43 miliarde euro, sub estimarile analistilor de 1,59 miliarde euro.
Flynn a declarat ca grupul a performat bine, in ciuda „unui mediu european dificil” si ca profiturile nete au scazut doar cu 5% comparativ cu anul precedent.

El a spus ca rezultatele includ si alte taxe, cum ar fi cea bancara. Directorul financiar de la ING a adaugat ca depozitele bancii au urcat cu 30 miliarde euro in 2012 si ca institutia de credit a platit statului olandez un miliard de euro.