Peste jumatate dintre cumparatorii online se documenteaza despre comerciantii cu amanuntul inainte de a face o achizitie, insa doar jumatate dintre comercianti isi monitorizeaza propria reputatie online, potrivit unui studiu efectuat de compania 1&1 Internet.
Totusi, comerciantii online par sa ignore importanta din ce in ce mai mare a acestor comentarii si evaluari ale clientilor, 48% din comercianti declarand ca ei nu au nici un mijloc pentru a ajuta la controlul sau influenta acestor evaluari.
Peste 50% din comercianti au recunoscut ca nu monitorizeaza comentariile postate online de clienti pe site-uri web sau bloguri, doar 30% sustinand ca monitorizeaza regulat comentariile si evaluarile publicate pe site-uri web, retele sociale si blog-uri.
"In conditiile actuale de supraincarcare a pietei de publicitate, consumatorii constientizeaza in mod clar valoarea schimbului de cunostinte intre ei, iar aceasta contribuie la cresterea increderii in unii comercianti online. Intreprinderile trebuie sa monitorizeze un astfel segment, daca sunt hotarate sa-si protejeze veniturile si sa construiasca un brand online puternic", a declarat directorul executiv al 1&1 Internet, Oliver Mauss.
1&1 Internet, compania britanica de servicii si gazduire web a realizat acest studiu la care au participat peste 1500 de consumatori si peste 400 de companii.
Citeste si:
Calculator Salariu: Află câți bani primești în mână în funcție de salariul brut »
Te-ar putea interesa și:
