Vom vorbi astazi despre toate aceste lucruri, folosind studii recente ale unor analisti importanti, precum Nielsen//NetRatings Data, comScore, Deloitte & Touche, Zenprise si altii. Vom compara traficul Yahoo.com cu traficul cumulat al tuturor website-urilor romnesti. Vom afla care este cosmarul unui administrator de e-mail-uri dintr-o companie medie sau mare.

Toate aceste exemple au menirea de a demonstra ca, u-neori, cifrele ne ajuta sa vedem cu adevarat lumea n care alegem sa facem afaceri. n cazul nostru, Internetul modern.

Europenii vorbesc si demisioneaza

Potrivit unui studiu comScore, ncepnd cu luna februarie 2006, europenii i-au depasit pe americani la numarul de utilizatori ai serviciilor de mesagerie instant (MSN Messenger, Yahoo! Messenger, Skype etc.). n fruntea clasamentului stau de multa vreme utilizatorii de Internet din America Latina, care folosesc n proportie de peste doua treimi astfel de sisteme de comunicatie.

Acelasi studiu releva faptul ca o treime din utilizatorii europeni de Internet au vizitat, n martie 2006, website-uri dedicate dezvoltarii profesionale si gasirii unui loc de munca. n sapte (Norvegia, Suedia, Franta, Danemarca, Belgia, Olanda, Marea Britanie) din cele cincisprezece state europene unde a fost derulat studiul comScore, peste 40% din utilizatorii de Internet au vizitat un website dedicat gasirii unor alte joburi.

n martie 2006, cele mai vizitate website-uri europene dedicate joburilor sunt: Monster (peste 8 milioane utilizatori unici), Bundesagentur fr Arbeit (4 milioane utilizatori unici), ANPE Sites si Stepstone (3,5 milioane), Totaljobs.com (2 milioane).

Romnia nu a intrat, din pacate, n rndul tarilor analizate de acest studiu. Din cifrele furnizate de Trafic.ro, cel putin unul dintre website-urile romnesti ar putea fi inclus n primele 10 website-uri de profil din Europa. Ejobs.ro a nregistrat peste un milion de vizitatori n martie 2006 si este website-ul prin care mari companii din strainatate (Google Inc., Microsoft etc.) au ales sa-si recruteze personal pentru Romnia.

Yahoo! bate suta

comScore a dat publicitatii recent o lista a celor mai bogate proprietati media din toate timpurile. Astfel, in privinta numarului de utilizatori unici care au accesat un website de la nfiintarea acestuia, conduc website-urile MSN.com-Microsoft.com, cu 538.6 milioane de utilizatori unici, Google.com, cu 495.8 milioane de utilizatori si Yahoo!, cu 480.2 milioane de utilizatori.

n aprilie 2006, Microsoft.com, MSN.com si Google.com au primit fiecare peste 90 de milioane de vizitatori unici, potrivit unui studiu Nielsen//NetRatings Data. Yahoo! a fost singurul website care a depasit bariera celor 100 de milioane de vizitatori unici. Yahoo! conduce la numarul de afisari ale paginilor sale, cu 137,2 miliarde de afisari, urmat de Google.com, cu 108 miliarde, si MSN.com - Microsoft.com, cu 96,2 miliarde de afisari.

Pentru exemplificare, avnd n vedere estimarile Trafic.ro pentru saptamna n curs, toate website-urile romnesti nscrise n acest clasament au avut, cumulat, aproape 28 de milioane de utilizatori unici. Multiplicata empiric la nivelul utilizatorilor unici dintr-o luna, aceasta cifra ne-ar putea spune ca Yahoo!, Microsoft.com, MSN.com si Google.com au avut, fiecare, mai multi utilizatori n luna aprilie dect toate website-urile din Romania, reunite.

Convertirea utilizatorului

Folositi des Google.com? Aveti grija pentru ca s-ar putea sa fiti convertiti. Si nu vorbim acum despre o experienta religioasa. n limbaj comun, prin conversie ntelegem transformarea vizitatorului unui website n cumparator al produselor si serviciilor acelui website. Altfel spus, utilizatorii convertiti sunt aceia care s-au decis sa achizitioneze produse de la companiile spre care au fost directionati prin linkurile sponsorizate plasate n listele de rezultate ale motoarele de cautare.
Potrivit unui studiu WebSideStory n luna ianuarie 2006, AOL Search (search.aol.com) a generat cele mai bune rate de conversie (6,17%), pentru advertiserii care au ales sa-si faca reclama aici. Website-ul este urmat de MSN.com (6,03%), Yahoo.com (4,07%) si Google.com (3,83%).

De ce aleg oamenii sa achizitioneze produse online? Potrivit unui studiu realizat printre cumparatorii americani de catre Deloitte & Touche n noiembrie 2005, principalul motiv este comoditatea. Asa spun peste trei sferturi din cei chestionati. Printre celelalte motive regasim, la peste jumatate din cei chestionati: criza de timp, evitarea aglomeratiei, faptul ca pot gasi produse inexistente n magazine, livrarea gratuita, posibilitatea de comparare a preturilor, preturile mai bune.

Spam si daune colaterale

n fiecare zi, se trimit peste 60 de miliarde de e-mail-uri, potrivit unei estimari Deutsche Telekom. n general, din totalul e-mail-urilor primite, aproape 60% sunt e-mail-uri comerciale nesolicitate (spam), pentru stergerea carora utilizatorul pierde mai mult de o ora zilnic. n unele cazuri, nici chiar e-mail-urile asteptate nu sosesc la destinatie. Acest lucru se datoreaza tehnologiilor tot mai avansate de filtrare si raportare a spamului.

Se ntmpla deseori ca, pe lnga spam, utilizatorii sa primeasca si alte comunicari comerciale, alerte ori newslettere, pentru care si-au dat anterior permisiunea. Prin clasificarea mesajelor permise drept spam, furnizorii de serivicii de e-mail limiteaza n mod regulat tranzitul a cel putin 20% din aceste e-mail-uri, arata un studiu al Return Path. Potrivit cifrelor, Gmail.com blocheaza peste o treime din aceste e-mail-uri. MSN.com si Hotmail.com blocheaza, la rndul lor, 25-30% din mesaje.

De regula, blocarea e-mail-urilor se traduce prin directionarea acestora catre folderele Junk, Bulk, Spam sau altele similare. Pentru evitarea situatiilor de acest gen, va sfatuim sa le cereti abonatilor dumneavoastra sa adauge adresa de e-mail de la care trimiteti mesajele la Address Book-ul contului de e-mail cu care s-au abonat. Asa scapati de problemele filtrarii comunicarilor dumneavoastra comerciale. n alte cazuri nsa, problemele pot sa apara chiar la echipamentele dumneavoastra si veti avea nevoie de un specialist care sa remedieze problema.

Mai bine la cumparaturi

Asa gandesc cei mai multi administratori ai sistemelor de e-mail din companiile medii si mari cand sunt confruntati cu probleme n sistemele administrate de ei. Aproape jumatate din ei ar accepta mai degraba o endoscopie (procedura de imagistica medicala extrem de neplacuta) dect sa fie nevoiti sa determine cauza unei probleme aparute n sistemul de e-mail. Studiul realizat de Zenprise afirma ca aproape 80% din administratori gasesc diagnosticarea problemelor mai greu de acceptat dect mersul la cumparaturi cu partenerul de viata. 60% din cei chestionati au raspuns ca dentistul este o alternativa agreabila la diagnosticarea problemelor cu e-mail-ul. Chiar daca ni se par amuzante raspunsurile de mai sus, concluzia studiului are o explicatie rationala.