Băncile nu mai vin doar cu carduri și credite, ci trebuie să devină mai „umane”. Stănciulescu, Raiffeisen: „Este o nouă narativă”
Relația dintre bănci și clienți se schimbă fundamental, iar modelul clasic, bazat pe produse standard, începe să fie înlocuit de unul construit pe interacțiune continuă și personalizare, spune Bogdan...