Comentarii pe articolul Sute de mii de clienti renunta la Orange si Vodafone - cum comentati?


Lipsa implicarii in cererile si tendintele clientilor

Coman Horia la 28 Iulie 2011, ora 16:06
Cred ca asa zisii Giganti defapt sunt doar niste companii care s-au adaptat la piata noastra de telecomunicatii fara sa ia in calcul ca atunci cand au aparut piata era saraca in oferte si in ofertanti de servicii de acest gen astfel ca au practicat si politica gen ''nu-ti convine dute la cine iti da mai mult'' ceea ce din pacate nu mai functioneaza nici macar in domeniul muncii unde se practica , asa dar domnii Manageri care conduc astfel de corporatii cu subsidiare in toata lumea nu stiu ca trebuie sa te aliniezi la nevoile clientului care da tonul companiei si veniturilor acesteia pe termen lung mai ales ca de acum piata nu mai este de genul am venit si ne-am imbogatit peste noapte fara sa depui eforturi nu numai in partea de publicitate care imbraca un produs sau o oferta atat de frumos dar cand ajungi sa beneficiezi de acel produs sau serviciu realizezi ca defapt tu nu castigi decat lipsa de respect ceea ce duce in mod automat la renuntarea la unul din operatorii cu care doreai sa iti satisfaci nevoile personale sau de business in comunicare .
In Danemarca de exemplu am observat ca , compania de telefonie mobila ofera telefoanele si cand spun telefoanele nu ma refer la jafurile pe care le gasim noi in magazinele noastre si pe care alti cetateni europeni le au deja aruncate la gunoi de cativa ani ,ci la Ipod-uri adevarate care sunt la niste preturi derizorii chiar si pentru buzunarele noastre din Romania , si normal cu abonamente de minim 2 ani , dar la noi tendinta este ''jefuieste clientul'' din pacate si ma intreb daca acesti manageri cumva nu au uitat ca principul calitatii si banului este clientul nostru stapanul nostru si nu sclavul nostru , si din aceasta cauza a lipsei de respect fata de nevoile clientului vor mai pierde mult si bine pana va aparea un nou jucator care va veni cu lectiile facute.

Multumesc,

H.

  Inapoi la articolul Sute de mii de clienti renunta la Orange si Vodafone - cum comentati?

Wall StreetUltimele stiri online din economie si afaceri

Cauti inspiratie in business sau vrei sa fii la curent cu cele mai importante stiri care influenteaza mediul de afaceri? Activeaza notificarile