Intrebati de ce anume nu folosesc Internetul, acestia au raspuns:

- 34% dintre ei au subliniat ca Internetul nu este relevant pentru ei, spunand ca nu sunt interesati, nu vor sa il foloseasca sau nu au nevoie de el;
- 32% dintre cei ce nu intra online spun ca nu li se pare usor de folosit si ca este frustrant sa intri online, fiind ingrijorati de spam, spyware si hackeri;
-19% spun ca este prea scump sa detina un computer sau sa plateasca abonamentul la Internet;
- 7% dintre non-utilizatori au spus ca nu au acces in zona in care stau la servicii de Internet.

Chiar si printre cei 85% dintre adulti care intra pe Internet, experientele difera foarte mult. De exemplu, desi 76% dintre internauti intra online de acasa, 9% intra online dar nu sunt conectati in domiciliile proprii.

Studiul a fost realizat telefonic in perioada 17 aprilie – 19 mai 2013, pe un esantion de 2.252 de adulti de peste 18 ani.