Consumatorii tineri tind sa fie mai critici cand vine vorba de livrare si fulfillment (externalizarea proceselor unui magazin online), arata studiul companiei Radial, realizat pe un esantion de 3.000 de persoane.

Desi generatia Millenials este adeseori blamata pentru provocariile anumitor industrii, segmentul reprezinta in continuare un consumator important pentru retaileri, in mod special cand vine vorba de ecommerce. Pentru expeditori, intelegerea reclamatiilor din partea consumatorilor poate ajuta businessul sa se diferentieze fata de alte companii care continua sa livreze cu intarziere sau in mod eronat.

Vrei sa citesti articolul complet?

Aboneaza-te la Wall-Street!

Prin abonamentul Wall-Street devii parte a comunitatii de afaceri de top din Romania. Toate informatiile noastre sunt create pentru a te ajuta sa fii mai bun in activitatea ta zilnica.

Aboneaza-te! Am deja cont
Sursa foto: photofriday/Shutterstock